淘宝假货退款不退货合法吗？淘宝假货退款不退货规则
2020-03-10 14:24:21 阅读(25866)
在淘宝开店，就一定要遵循淘宝的规则，商家也千万不要钻空子，认真做事，认真运营才是提升店铺销量的硬道理。用户在淘宝上买到假货是可以维权的，申请退款不退货。对于消费者来说，假货退款不退货合法吗?
一、合法吗?
假货退款不退货一般情况下是可以的，前提是判定为假货，怎么判定：
①就是卖家提供不了进货发票和产品授权书。都会被判为是假货。
②而当事人表示不想退货，网购平台也是支持的。同时达到这两个条件的，支持仅退款不退货处理。
二、淘宝假货退款不退货规则
首先，需要用户用户提供买家凭证，如下：
1、买家提供品牌方/厂家真假鉴定凭证。
2、商家自认售假的旺旺聊天记录。
3、工商部门提交行政处罚决定书说明假货。
4、真假对比图。
这里需要注意的是，第4条【真假对比图】只作为辅助判断，而不单独作为有效凭证。
当买家认为卖家卖假货并且申请退款不退货被卖家拒绝时，买家可以申请客服介入处理，此时会有买家24小时+卖家48小时的举证期，要求买家和卖家提供假冒品牌/非假冒品牌的凭证，双方提交完毕后，淘宝维权客服会在4-6个工作日内处理完毕。
这里需要注意的是，上述说明的是买卖双方都按时举证了。若是有一方超时未举证怎么办呢。
1、买家未举证，买家作为申请介入方，一般是不会不举证的，但大多数买家提供的凭证都非有效凭证(有效凭证见上述1、2、3、点)，也就是说，大部分买家提供的凭证是无法判定卖家售假的。
2、卖家未举证，卖家的举证时间是48小时，超过这个时间不举证，客服不介入，但是系统会自动支持买家【退款退货】，注意哦，是【退款退货】而不是【退款不退货】。
推荐阅读：
下一篇： 淘宝被盗图怎么申诉？申诉成功有什么处罚？
相关阅读
拓展阅读
淘宝验号，即对淘宝账号进行真伪、信用等方面的验证，是许多淘宝卖家和买家关心的问题。为了确保交易安全，许多第三方平台应运而生，提供淘宝验号服务。那么，淘宝验号有哪些平台？
在数字经济的大潮中，淘宝吸引了无数消费者和商家。然而，许多消费者在购物时发现，官方店铺的价格往往比其他店铺贵很多。那淘宝为什么官方店铺贵很多？
2024-05-05 12:08:08 阅读(11799)
在电商繁荣的当下，淘宝承载了无数创业者的梦想。然而，有时我们也能在拍卖频道中看到淘宝店铺的身影，这不禁让人好奇，为何这些店铺会走上被拍卖的命运？
2024-05-05 11:54:47 阅读(7064)
在众多淘宝店铺中，有一类被称为“淘宝精品店铺”的店铺，以其独特的命名和经营模式吸引了广大消费者的关注。那为什么叫淘宝精品店铺呢？
2024-05-04 12:24:48 阅读(6085)
随着电商行业的迅猛发展，淘宝吸引了众多商家入驻。然而，在众多商家中，有一部分淘宝店铺却面临着无法开展分销业务的困境。这背后究竟隐藏着怎样的原因呢？
2024-05-04 12:18:55 阅读(4146)
在如今电商蓬勃发展的时代，淘宝汇聚了数以万计的商家和琳琅满目的商品。然而，面对海量选择，消费者往往会对一些零销量的店铺或商品产生疑虑。那么，淘宝店铺零销量真的好吗？
2024-05-03 12:53:45 阅读(5048)
我们如果要在淘宝上购物，就需要进入商家的店铺进行商品浏览。然而，有时我们可能会遇到无法进入某个淘宝店铺的情况，这背后隐藏着哪些原因呢？
2024-05-03 12:44:50 阅读(8599)
在电子商务的浪潮中，淘宝店铺如繁星点点，其中信誉度的高低往往成为消费者选择的关键。那么，淘宝店铺信誉度高真的好吗？它又能给店铺带来哪些实质性的好处呢？
2024-05-02 10:39:29 阅读(4806)
随着电子商务的迅猛发展，淘宝平台已成为众多商家展示和销售商品的重要渠道。然而，对于初入淘宝的卖家来说，一个问题常常困扰着他们：淘宝店铺放2件宝贝好吗？
2024-05-02 10:32:02 阅读(9185)
淘宝店铺的运营状态直接影响着商家的收益和消费者的购物体验。然而，有时我们会发现某些店铺突然无法访问，显示“店铺被冻结”的状态。这究竟是怎么一回事呢？
2024-05-01 20:10:36 阅读(6185)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索