淘宝卖家少发货死不承认怎么办?淘宝发货少件处理方法

2019-11-18 13:25:49 阅读(103499)

在淘宝平台上面也不乏有一些卖家耍无赖,明明就少给买家发货了,但是就是不承认,觉得没有少发,面对这种情况,买家们也应该要拿起武器合法的维护自己的权益,下面就是面对一些少发货还不承认的卖家的解决方法。

  1、第一步,先联系卖家核实,收到的货不对,少发了。这时候少数卖家会不承认,那么请往下看。

  2、第二步,拿着你的快递去称重。

  3、第三步,联系物流公司查询称重记录,快递每到一个中转部,都会有称重记录的,和客服要称重记录,结合卖家给出发货时的揽件称重,看下是不是有出入。

淘宝卖家少发货死不承认怎么办?淘宝发货少件处理方法

  4、如果你拿到的快递重量,和卖家提供的发货称重是一致的话,那么卖家就是少发了。这时候就可以要求卖家补发,或者退货。

  如果你拿到的重量,和卖家提供的称重不一致,比卖家的称重少,(这时候有良心的卖家,就会自己去找物流公司核实了,然后给你补发或退货)就去查找是哪里开始少的,到你的派送员或快递代收点的时候,是不是就已经少了?

  5、是的话联系卖家,说明这个件到你手里之前,重量就已经不对了,这时候有的卖家(让你做到了这一步的卖家,基本上都是没良心的)会自己去找快递公司核实,然后给你补发。

  故意少发的黑心商家会故意和你瞎扯,胡搅蛮缠顾左右而言他:我们没有漏发哦,我们发出的货物重量正常哦,不是我们的错哦!

  6、到了这一步的话请准备以下材料:物流公司提供的每次到达中转部的称重记录,然后直接申请退货。

  7、不放心的话,可以拨打网购平台的客服电话,选人工服务,说明情况,这时候人工客服会建议直接退货,因为物流公司提供的称重记录,已经说明了问题。

  其实淘宝卖家如果少发货了,其实也没有关系,各位买家们及时了解这个方面的处罚方法,然后了解相关的处理规则,然后再根据上面的流程一步一步去做,这样就能解决了。

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