拼多多退款售后怎么删除?如何处理好售后问题?

2019-10-12 14:52:21 阅读(7613)

  和淘宝天猫相比,拼多多是较为年轻的一个电商平台,但是,其用户数量却不少,不仅有年轻的90后,还有很多上了年纪的大妈、大爷,都是拼多多的忠实粉丝。今天,我们要分享的是怎么删除拼多多退款售后的订单的问题。

  拼多多平台暂时不支持删除已发起售后的订单,所以退款售后记录是不可以被删除的。

拼多多退款售后怎么删除.jpg

  其它订单怎么删除?

  在智能手机上安装、打开拼多多APP客户端,点首页下方的“个人中心”;

  注:如果是用微信号直接授权登录的,那么可以在拼多多的微信公众号里点开内置的商城页面,布局同APP客户端。

  在“个人中心”页面,登录拼多多帐号(手机号、微信、QQ、新浪微博等),在“我的订单”那栏点右方的“查看全部”;

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  进入订单列表页面,然后即可看到可以删除的订单简介页面下方有“删除订单”,点该选项;

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  然后,在弹窗对话框中确认即可。

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  这里可删除的订单一般是完成交易或拼团、抽奖失败的,而进行中的单子暂不能删除;

  另外,拼多多的微信小程序里也可查看订单记录及详情,但也暂无删除订单的选项。

  各位亲们,您在拼多多申请了退款以后,都是有订单信息在那里的,如果你不想在看到这个订单信息的话,参考以上的方法去删除掉就行了,这里提醒大家,一分钱一分货。

  如何处理好售后问题?

  1、设置好限购次数和数量

  虽然有些拼多多商家会认为,设置限购次数和数量,说得好像就没有恶意下单了一样,但你试想一下,如果你设置限购1次,每次最多两件,总比没设置的恶意买家可以多次下单,这样就会造成拼多多物流异常率急剧上升,导致店铺二级限制,这样吃亏的可就是自己了。

  2、拍摄商品打包过程

  商家们会认为这个过程很麻烦,但其实是非常有必要的,毕竟大部分拼多多商家都遇到过因发错货、重量不足、少件等原因退货。没条件的话,可以在工作电脑上加一个摄像头,现在的电脑的摄像头几十块就有交易了,多做一步工作,一旦有售后发生,提供一个视频就做到万无一失了,避免不必要的损失。

  3、要与快递公司打好关系

  像是很多售后问题,都是需要快递公司出具红章证明的。很多商家说这个章很难搞,所以各位商家就要好好跟快递公司打好关系,这样还能让自己发货有保障,避免出现延迟发货的情况;发生售后,也更容易有快递公司的证明了。

  4、保留好进货的发票及进货单

  通常进货时都会有发票和进货单的,这两个证明对日后的一些恶意售后问题是非常重要的,因为申诉的时候需要商家提供相关证明,一定要保留好!

  5、保留好相关的聊天记录

  恶意买家在申请售后时,肯定都会通过聊天窗口进行“谈判”的,这样的话客服就要将相关的聊天记录截图保留好,如果是通过电话沟通,就要做好录音,这些都是强有力的申诉证据。

  大家进入个人中心,找到相关订单,就可以将其删除的,方法非常简单。对于商家来说,因为要和很多顾客打交道,处理售后问题是常有的事情,如果售后处理不好,对店铺影响是极大的,这里给大家提出了几点建议,希望对大家有用。

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