淘宝卖家不发货怎么投诉?如何解决?
2019-09-19 18:30:58 阅读(41885)
现在大家都喜欢在淘宝上购物,并且也十分的方便,但是最近有小伙伴遇到了这样的情况:淘宝卖家不发货,那遇到这样的事情大家应该怎么投诉呢?下面我们就来讲解一下。
大家只要到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货这样就可以了。
如何解决?
1、如果在我的订单页面中没有显示卖家已发货的字样,只是显示买家已付款则说明卖家仍未发货,而如果是显示卖家已发货则可以关注一下快递信息,一般在24小时之内就会有最新的快递动态;
2、如果在24-72小时之内,卖家都没有点击发货,我们可以催促一下卖家发货,具体的操作是,可以主动通过旺旺联系一下他;具体的步骤是:进入我的淘宝-已买到的宝贝选择自己购买的宝贝,点击上方类似小水滴的图案;
3、如果卖家没有回应,或者是没货,我们可以采取退款申请;同样是在我的订单中,即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内;
4、此外,我们还可以进入到我的淘宝-已买到的宝贝中找到没有发货商品,选择投诉卖家-填写相关的理由和提交凭证,比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等;
5、如果是卖家依旧没有协商操作,就会自动进入淘宝介入处理,淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持宝可不淘,信不能弃。并且,在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时,也是为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛。
如果大家要是遇到淘宝商家不发货的情况,那就按照上面分享的方法来解决,如果还是不行的话,那就找淘宝客服介入解决这种问题,毕竟营造一个健康的网购环境是很重要的,而且,淘宝平台也是不允许这样的事情发生的。
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