苏宁易购网上商城手机是正品吗？遇上假货怎么办？
苏宁易购网上商城是国内比较出名的电商平台，里面的涵盖的产品也是各式各样，经常会有人在上面买大型的物件，不过小型的电子产品，就像手机这类的，都是在线下购买，对于在苏宁网上商城买手机，不清楚是不在正品。
苏宁易购的东西可靠吗?
1：苏宁易购自主经营的家电、电子类产品都是手续齐全的大规模厂家供应货物，基本不存在假货的可能，经常买东西的人应该比较清楚这个情况。
2：苏宁易购的产品有正品保证书。苏宁易购如果没有做到服务里说的正品保证承诺，除向消费者退还购买产品的实际支付金额，还将向消费者支付产品实际金额的三倍作为赔偿。若是关食品安全问题，将向购买者支付商品实际金额的十倍作为赔偿。
3：如果是入驻的商家就不好说了，因为它的渠道并未走苏宁这边，不排除有这种商家，所以不能保证是否是正品。
所以如果是在苏宁官方渠道购买的手机，肯定是正品，如果是其他商家买的就不敢保证真假了。
遇上假货怎么办?
1、如果买到假货，苏宁易购这边并没有履行当时的正品保证服务，购买人把证据收集齐全，可通过苏宁易购售后客服渠道进行在线投诉，或是是向315消协投诉商家，确保自身利益能够得到保证。
2、消费者投诉商品是假货，保留相关票据，提供给平台，但不能排除比如个别采购人员或者是供货商出了问题所以出现了假货。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。
3、凡在苏宁易购自营店里购买的东西，和苏宁门店选购的产品是一样，开具机打发票(海外代购商品除外)，并享受相同的质量保证：含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关三包规定执行。如平台自营产品经权威机构鉴定为非正品，按商品等值退一赔三。
在苏宁易购网上商城里买手机，选择它本身的自营店或是大型的厂家，应该问题不大，况且还有多从保障，如果及时发现可以拒收，要求赔偿，不过没有什么平台是一点瑕疵也没有的，购物的时候一定要慎重，多对比，多看看评价和商家提供的各种保障说明。
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