拼多多7天退货运费谁出?拼多多退货退款步骤是什么?

2019-07-18 22:25:28 阅读(64437)

  现在随着拼多多的强势崛起,越来越多的人选择了拼多多购物。习惯淘宝购物的消费者都知道淘宝有七天无理由退换货的规定,方便了广大消费者退换货的需求。同时,在拼多多平台上也推出了七天无理由退换货的规定。

拼多多7天退货运费谁出?拼多多退货退款步骤是什么?  

  一.拼多多7天退货运费谁出?

  消费者在拼多多购物后,在签收货物后7天内,如因主观原因要求退换货,可以提出“7天无理由退换货”的申请(部分商品及类目除外),并且买家退货的商品不可影响卖家的二次销售。买家申请退货,然后退换原因选择7天无理由退货,买家须承担退货运费。

  二.拼多多退货退款步骤

  仅退款操作:

  1、在拼多多“个人中心”中的“我的订单”,然后选择需要申请售后的商品,点击“申请售后”;

  2、如果仅需退款无需退还商品,需“仅退款”。然后根据购买商品的价格填写退款金额,并写明退款原因,可提供相关凭证图片,点击提交申请。

  3、提交退款申请后,等待商家处理。如果商家同意退款,系统会自动发起退款给买家。如果商家拒绝退款申请,可以继续修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

  4、一般商家同意退款后,退款金额会在3到5个工作日内退回买家的账户。

  需要退货并且退款的操作:

  1、在平台“个人中心”中的“我的订单”,选择需要申请售后的商品,点击申请售后,选择“退货退款”;

  2、填写所需退款商品的退款金额(最大可退金额为您的实付金额)及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费;

  3、同意退款后,根据商家所提供的退货地址,寄回后再平台填写好物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,修改申请或与联系客服沟通退款申请;

  4、如果商家确认收货,系统后续会自动发起退款,金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

  当然网上购物出现退换货的情况是不可避免的,有时候消费者也包裹拒签的情况,一般消费者有理由的拒签情况是在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;另一种情况是买家验货时发现商品有破损,或商品不符,可以拒签。其他无理由拒签,买家都得承担运费。

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