代客发起是什么？如何使用代客发起？
2019-07-08 16:00:58 阅读(4002)
淘宝商家客服们，当消费者在旺旺上咨询退货或者是退款的时候，是不是经常因为不知道如何修改退货或者退款而烦恼吗?为了解决这一问题，平台上线了代客发起提效工具。
一、代客发起是什么?
当卖家旺旺咨询退货、退款操作时，客服可在千牛右侧插件直接帮消费者选择退款类型，买家只需补充信息即可完成申请流程哦。
二、代客发起有什么好处?
1. 降低了和消费者的沟通时长，一步沟通到位。
原来:消费者咨询申请退货、退款步骤繁琐，商家指导沟通成本大，平均要沟通7分钟。
现在：千牛对话框右侧，客服轻轻一点，1秒即可解决沟通难点。
2.给消费者更好的退货体验，再也不用担心无头件。
原来：买家经常退货忘记寄回或没填快递单号，导致仓库收到无头件无法退还可以帮买家预约快递上门取件啦!
现在：不仅可以提醒买家寄回，还能帮买家预约快递上门取件!快递单号100%上传。
最重要的是，如果商家赠送了运费险，消费者享官方寄件，首重内免费退货!
三、如何使用代客发起?
一期先覆盖天猫商家：6月6日起，陆续，使用旺店交易、使用赤兔交易的天猫商家将可以使用啦，6月中下旬也将上线千牛官方交易插件。
使用示意(赤兔)：
使用示意(旺店)：
如果消费者申请退款的时候，商家误选了仅退款，消费者要退货退款怎么办：解答：指导消费者点击到退款发起页面——点击左上角的返回——到订单详情中重新发起。
推荐阅读：
上一篇： 拼多多开店有哪些罚款？拼多多如何避违规？
下一篇： 超级会员多少钱？淘宝超级会员是永久的么？
相关阅读
拓展阅读
淘宝验号，即对淘宝账号进行真伪、信用等方面的验证，是许多淘宝卖家和买家关心的问题。为了确保交易安全，许多第三方平台应运而生，提供淘宝验号服务。那么，淘宝验号有哪些平台？
在数字经济的大潮中，淘宝吸引了无数消费者和商家。然而，许多消费者在购物时发现，官方店铺的价格往往比其他店铺贵很多。那淘宝为什么官方店铺贵很多？
2024-05-05 12:08:08 阅读(11799)
在电商繁荣的当下，淘宝承载了无数创业者的梦想。然而，有时我们也能在拍卖频道中看到淘宝店铺的身影，这不禁让人好奇，为何这些店铺会走上被拍卖的命运？
2024-05-05 11:54:47 阅读(7064)
在众多淘宝店铺中，有一类被称为“淘宝精品店铺”的店铺，以其独特的命名和经营模式吸引了广大消费者的关注。那为什么叫淘宝精品店铺呢？
2024-05-04 12:24:48 阅读(6085)
随着电商行业的迅猛发展，淘宝吸引了众多商家入驻。然而，在众多商家中，有一部分淘宝店铺却面临着无法开展分销业务的困境。这背后究竟隐藏着怎样的原因呢？
2024-05-04 12:18:55 阅读(4146)
在如今电商蓬勃发展的时代，淘宝汇聚了数以万计的商家和琳琅满目的商品。然而，面对海量选择，消费者往往会对一些零销量的店铺或商品产生疑虑。那么，淘宝店铺零销量真的好吗？
2024-05-03 12:53:45 阅读(5048)
我们如果要在淘宝上购物，就需要进入商家的店铺进行商品浏览。然而，有时我们可能会遇到无法进入某个淘宝店铺的情况，这背后隐藏着哪些原因呢？
2024-05-03 12:44:50 阅读(8599)
在电子商务的浪潮中，淘宝店铺如繁星点点，其中信誉度的高低往往成为消费者选择的关键。那么，淘宝店铺信誉度高真的好吗？它又能给店铺带来哪些实质性的好处呢？
2024-05-02 10:39:29 阅读(4806)
随着电子商务的迅猛发展，淘宝平台已成为众多商家展示和销售商品的重要渠道。然而，对于初入淘宝的卖家来说，一个问题常常困扰着他们：淘宝店铺放2件宝贝好吗？
2024-05-02 10:32:02 阅读(9185)
淘宝店铺的运营状态直接影响着商家的收益和消费者的购物体验。然而，有时我们会发现某些店铺突然无法访问，显示“店铺被冻结”的状态。这究竟是怎么一回事呢？
2024-05-01 20:10:36 阅读(6185)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索