淘宝如何申请退款?无线端如何操作?
淘宝的服务越来越好,越来越周到,我们在淘宝买到商品之后,不管是处于什么原因,都可以身体退货,这是因为淘宝推出了7天无理由退换货服务。这个服务使得店铺的生意更加红火了,当然,退货率也有所上升。下面,来看看申请退款的流程。
1、收到货物后,如果发现商品不好或不合适自己,先跟商家进行沟通,说明需要退货退款,再进行退货,打开手机淘宝APP。
2、打开手机淘宝APP,进行登录(一般非首次登录,都是一打开就自动登录了),登录后,点击【我的淘宝】
3、点击【我的淘宝】后,点击我的订单下面的【待收货】。
4、点击【待收货】后,页面会显示全部已收到的货物,选中要退的货,选中之后,页面会弹出货品的详细情况,点击【退款】。
5、点击【退款】后,点击【退货退款】,如果是没有收到货,只是退款,那么就选择上面的“仅退款”。
6、点击【退货退款】后,选择【退款原因】,退款原因有大小不适合、不喜欢、质量差等,一般先跟商家沟通,按照实际情况选一个合适的原因。
7、选择【退款原因】后,点击页面最下方的【提交】。
8、点击页面最下方的【提交】后,回到我的订单,点击【退款/售后】。
9、点击【退款/售后】后,我们就可以看到刚刚选择退货退款的商品,在商品的左下角会显示“退货退款”,点击右下角的【查看详情】。
10、点击右下角的【查看详情】后,页面会弹出商家的收货地址,按照商家提供的地址填写快递,填写好之后,通知快递收件,收件后,点击【我已寄出】。
11、点击【我已寄出】后,填写快递的信息,包括快递公司的名称、单号、退货人的联系电话按照提示做。
12、填写快递的信息后,点击页面最下方的【提交】,这样就完成了淘宝购物的退货,商家收到退回的商品后,就会把购物款退回到你的支付宝。
如果没有什么问题,卖家一般都会在第一时间同意退款,这是因为纠纷退款率对淘宝卖家有很大的影响,只要能够帮助客户解决问题,很大卖家都是会同意退款的,所以,大家可以放心购物,放心申请退货,并不会影响我们的资金。
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