买家好评率怎么提高?方法介绍 

2019-06-14 13:25:56 阅读(1125)

  店铺的买家评价对店铺有着很重要的影响,很多顾客在网上买东西都会浏览宝贝评价,如果出现了一些差评那都会影响顾客去消费。一个店铺的好评率高,说明买家对店铺的购物欲望高。很多商家在运营的过程中,发现买家的好评率越来越低,那么买家好评率怎么提高呢?

买家好评率怎么提高

  好评率怎么算?

  好评率有卖家好评率和买家好评率。卖家好评率=卖家收到的好评数/评价数;而买家=买家的好评数/总评价数。

  如何提高买家好评率?

  1. 提高店铺的服务

  售后售前的服务至关重要。当有顾客来咨询问题时,语气一定要温和热情,回复快速。对于买家的一些问题也要详细的去回答,这样才能留给买家一个好的印象。

  2. 物流服务

  卖家选择快递的时候一定要谨慎,物流的快慢也决定着买家对店铺的印象。发货的情况一定要如实的告诉买家,是因为什么因素延迟的。在没有货的情况下更新物流信息千万要不得,不能欺骗买家。卖家一定要保持诚恳的态度,不要欺骗。

  3. 选款和质量

  想要宝贝吸引人,一定要选好款。迎合大众的品味,把自己商品的亮点凸显出来。选择宝贝尽量选择性价比高的,款式质量好的,价格比较合理的。如果买家买到的东西是自己喜欢的款式,然后质量也非常好,给店铺好评肯定是少不了,而且会经常回购。

  4. 主图和详情页

  主图和详情页主要是为了把顾客引进门,然后提高转化率。宝贝的图片一定要真实,滤镜或者ps效果不能太重,这样会让宝贝显得很假。

  宝贝的包装也尽量精致一点。收到快递的时候,看到精美的包装盒,超出了顾客的期望值,一定是一个加分项。

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