淘宝恶意差评怎么处理?处理流程介绍

2019-06-12 15:59:41 阅读(2136)

  我相信对于一些淘宝卖家来说,最令人讨厌的就是一些恶意差评了吧,那么我们的商家遇到这种情况该怎么处理呢?今天小编来给大家介绍一下淘宝恶意差评怎么处理,以及一些处理流程介绍。

淘宝恶意差评怎么处理

  恶意差评标准处理流程:

  若淘宝卖家认为是买家所给出的为恶意评价,在双方互评后的30天内,可登录规蜜---投诉---不合理评价进行在线提交恶意评价信息及凭证,然后淘宝会根据凭证进行审核处理,将处理结果反馈。

  1、若买家作出的评价为中评或差评,在作出评价后的 30天内会有一次修改或删除评价的机会。此时建议卖家建议积极联系买家协商修改或删除。

  2、淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担,目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。同时为了能够更好经营店铺,也为了给广大会员提升购物体验,各位卖家还是要专注于产品质量和服务质量的提升,这样才能吸引更多的消费者。

  做淘宝遇到中差评在所难免。像产品的质量,服务,物流,客服,售后等因素都有可能造成中差评,当然各种奇葩买家也很多,一般来说越是廉价的产品,比如9.9包邮类的产品,这类产品遇到中差评的几率会越大。一般产品价格在100以上的,中差评几率就会比较小。还有就是恶意差评(包括但不限于差评师,敲诈等)。

  遇到中差评,如果说单品销量比较低,比如月销量几单或者十几单,这种情况建议根据客单价,如果价格比较低,比如9.9啊之类,电话联系买家补偿。花钱了事,如果说对方坚决不改,那么可以直接删除链接,重新上架,上架的7天内刷十几单费用一单算10元。这些都不是什么大问题。

  如果单品销量比较高,销量在100以上,评价几十条,这种情况建议还是先电话联系,能搞定最好,如无暇顾及或处理无果,可以联系专门删差评团队修改,这边注意了:靠谱的团队都是先删评,删除成功了才会付款。要求先收费在付款的可以直接拉黑,都是骗子。

  如果单品销量在1000以上,自己处理无果,删差评团队也没有解决好,那么就需要好好解释下,让评价看起来更加真实。

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