微商需要一个正确的运营方法!
2016-04-20 18:12:36 阅读(1272)
问:为什么你选择这个来做?答:大家都在做这个。(还有发展空间吗?) 答:看别人好像做得挺好的。(你的优势呢?)答:是个大牌子。 (广告费占了成本的多少?)答:拿货折扣很低。(质量折扣也很低)答:随便做做看。 (如果随便做可以成功,那还有做不成的人吗?)———— 问:你是怎么做微商的?答:刷产品。 答:复制,刷产品。答:复制,刷产品。———— 你觉得,你能走得多远呢 一个新手微商,首先遇到的最大一个难题就是客源问题,没有客源你再好的货,卖给谁??最让你们头痛发愁的是不是就是朋友圈人少,自己每天刷屏自己看呢,拿了货囤着但是卖不出去如何是好。 每个人都有QQ吧,那就把你QQ里的好友通通都导入到微信里、有人说,我QQ里也没有几个号、在这里我想问你同学朋友的QQ是拿来干嘛的?叫他们把好友的Q号都给你、加的时候也不用怕对方不同意、验证信息就写某某朋友介绍的、我想熟人介绍的一般对方都会同意、当然QQ也可以去加陌生人,然后在全部导入到微信好友里、那这里可能有人会说加了别人不同意了、我想说你没有用心!如果你在打招呼时加上“这是哪里啊,我迷路了吗?”看看怎么样?我们在加好友时完全可以发些有吸引力的话。比如真的是你吗?或者说,这是哪里呀?更高明一点发一句名言!比如我很喜欢朋友用心交,父母拿命孝这句话。那么我打招呼时。就加上这样一句。朋友用心交,父母拿命孝。有喜欢这句话的朋友吗?至于效果如何,大家完全可以自己去试试!事实证明,不是好友难加,而是你没有用心用意!也许你们会有更好的办法,只是没有分享出来而已! 当然你也可以先发展身边的朋友。让她们做为你的忠实的客户,但是,切记一点,朋友的钱不要赚,至少是刚开始不要赚。你朋友就是你的活广告啊 一、专业知识的匮乏 如今微商盛行,网络上卖护肤品,化妆品的不计其数,但是懂得皮肤和身体这块专业知识的人很少,只是一味的在卖自己的产品 就拿一些护肤产品而言,假如一个顾客问你,我的眼袋为什么这么重?可能你的回答是你休息不好啊,睡前喝水容易水肿啊等等这些笼统的回答 假如顾客问你,我的黑眼圈怎么样就可以消掉了?可能你的回答是,你用我家的产品吧,用了就好了! 微商卖面膜的很多,我看的广告全是说,面膜如何如何的好,某某顾客用了有多好多好等。你知道人的肤质分很多种,面膜类型也分很多种,你都不知道顾客属于那种肤质,需要补充什么样的营养,就一味的给顾客推销你的产品,你真的觉得这样的销售模式是你需要的吗? 类似这样的问题,类似这样的回答很多,但是我只能和大家说,这样的回答太不专业了!这样子的回答,顾客真的满意吗?而你真的懂这些专业的知识吗?你不懂,那就别和顾客乱说,这样是对顾客和自己的不负责任! 有人只是想,我把我的产品卖出去就行了,管顾客怎么问。这样真的是长久之计吗?你有没有认真想过!!顾客基于对你的信任,对你产品的信任,才会选择你和你的产品,就这样敷衍了事,真的好吗? 二、不懂如何和顾客交流 有些做微商的人抱怨,我没有粉丝,我没有人脉。我想说,我给你1000个对你产品有兴趣的活粉,你能成交几个?你就用那老一套的模式,和顾客交流,你能成交几个人?你懂顾客的心里吗?你懂得顾客需要什么吗?你懂得怎么样分析顾客讲的每一句话是什么意思吗?只管一味的说自己产品好,用了有效果就行了?人家就会乐着掏钱买了?? 有粉来加你,为何聊着聊着,就听到顾客说我考虑考虑,我在想想,我暂时没钱,需要过段时间等等等,这时候,你是不是不知道该怎么接下去说,只能回答,好的,你考虑好了联系我;你想好了随时找我;等你有钱了在来买等等等。一单单交易就这样与你失之交臂了。这个时候,你是不是觉得,了解顾客心理,该怎么和顾客交流是件很重要的事情? 三、不懂得如何推荐自己的产品 一个产品给你,你不知道该对顾客从哪里开始讲起,是产品成分?产品功效?还是和顾客讲别人的使用效果?你知道什么东西是能说,什么东西是不能说的吗?比如纯中药、纯植物精华、你的配方里有些什么物质是对身体不太好的,你知道吗?懂吗? 你不知道,你不懂,你只知道产品怎么写你就怎么说,好与不好你压根不知道,或许你能蒙到不懂的顾客,就这样成交了,但你如果遇到略懂的顾客,人家一句话,你就被问蒙了。如果你对你的产品彻底了解了,对这行业的知道都能知道个七七八八。这些弊端你就可以去避免。和顾客交谈起来,也会显得比较的专业! 四、不懂得如何去维护好自己的客户 当一笔单子成交了之后,你知道什么时候是续单的最好机会吗?你会和顾客很好售后沟通吗?还是卖出去就算了,反正别人用的好就会来买?如果你抱着这样的心态,你的顾客回头率肯定不会很高。可能一笔笔的续单的机会就这样被你浪费了!! 你产品在好,顾客自己不注意,她的问题没解决,她还是怪你产品不好 比如我们xxx面膜、能去黑眼圈眼袋的。你不注意休息,再好的产品也不能给你完全根治了。 你不能达到顾客想要的效果,顾客就会怪你的产品不好,如果你在卖这产品之前,你就跟顾客说,你用眼膜是帮你辅助消除黑眼圈的,你自己也要注意用眼不要过度,不要熬夜。你提了这些点。当她说产品没效果的时候,你就可以问她,是不是熬夜了,是不是用眼过度疲劳了,基本95%以上,都是回答,是熬夜了。那就不是我的产品有问题,而是顾客本身自己造成的原因了 客户交流推荐产品:首先你要了解顾客的问题是什么,造成这个问题的原因是什么,我们该怎么来解决这个问题。结合了专业知识,你可以给顾客做一个简单的分析。当顾客觉得,你不是一味的给她推荐你的产品,而是在给她分析原因,她对你的好感,信任感就会增加。之后你在结合自己产品,针对顾客的需求,对她进行讲解,她就会更加的容易接收你推荐的产品 当你给顾客分析了她的问题,知道了她需要的最终是想要怎样的一个效果。你就可以推荐你自己的产品。推荐产品怎么推。不能说自己的产品有这个功效那个功效。你要针对顾客的需求。顾客想要脸上去黄。你就说你这个产品,主要的功能就是去黄。而不是补水啊,美白啊说一大堆无关顾客想要结果的功能。 你说一大堆的功效,其他产品也有这个功效,为何要选择你的。1、你要给顾客一个专业的感觉2、你知道她所需要的最终结果是什么,3、你的产品,主要的功效就是达到顾客想要的结果。 维护好一个客户:当产品卖出去之后,做好售后。了解顾客的使用情况,使用效果,分析没效果的原因,提醒顾客需要做到哪些。当你用心给顾客去服务的时候,她会感到你有责任心,你不是单纯的想赚她的钱。自然就能留住她,找到合适的机会续单。 还有一点你们要清楚、微商没有一个正规的交易平台、顾客和你有过一次交易后已经有了信任感、只要你服务到位了,这位顾客有需要都会来找你、因为她也怕跟别的不认识的微商购买产品交易会被骗。