微商：你学会“走心”服务了吗？

　　一个“心”字内涵丰富，可以是做事的用心、专心，还有对别人的关心，微商就是微信的销售员，而销售的关键是攻心为上，让微友忠心的喜欢你和产品，才是微商长久发展的关键，而浮燥的微商，因为没有“走心”服务，就会碰到发展瓶颈。 　　加越多的微友，不是微商成功的关键，微商的成功关键，是有多少人信任你，并购买你的产品，有些微商，忙于寻找各种加微友方法，而忽略对已有客户的关心，从而错失更多的销售机会。如果你只有100个微友，这100个微友你都跟他们聊过天，交流过，只有50个人对你有好感，有10个人成为你客户，加微友现已经不容易，你会觉的没有客户来源。 　　你要想，如果你能维护你已有的10名客户，就会可能给你推荐他们的朋友加你，你不用担心加微友问题，你只要人好、产品好，就会拥有“好口碑”，天助自助者，那些更用心服务的人，总会得到更多人的帮助。 　　 　　在这里分享一个销售250定律：不得罪一个顾客在每位顾客的背后，都大约站着250个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人，其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。这就是乔·吉拉德的250定律。由此，乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。 　　在乔的推销生涯中，他每天都将250定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就是等于赶走了潜在的250个顾客。” 　　那做为微商，如何做好“走心”服务呢？ 　　产品质量永远第一 　　做微商，不是产品越丰富越好，而是寻找精品产品，做好爆款产品，引进每一款产品，都要亲自试用，为了确保品质安全，有实力的微商，可以自己拿样品到检测机构检测，让自己对产品”放心“，让微友买你产品”安心“，好产品并不是广告越多，就是好产品，有时明星代言产品也并不可靠，寻找到一款好产品，需要你用心对产品细节的了解，并学习产品使用后碰到的问题，做好细心回答，才能显的你更用心。 　　让顾客拥有尊贵感 　　电影院有VIP室、机场有贵宾室，人都有自我满足的心态，希望享受区别与普通人的服务，而做为微商，就要做好备注，去区别你的普通客户，还有你的VIP客户，对VIP客户提供差异化的奖品和优惠，通过快递发放VIP卡，承认VIP身份，为避免VIP卡成为废卡，可以将VIP卡制作成精美钥匙卡，让微友每天方便随身携带，在VIP卡上可以放上你的微店二维码，增加复购率！ 　　重视快递的细节服务 　　虽然微商的销售环节，是通过微信完成，但快递是联系卖客与买家的一座桥梁，通过快递，也可以增加与买家的感情，就如淘宝购物，收到快递时，很多人会收到求好评送红包的卡片。但微商没有好评的系统，全靠口碑赢得顾客，通过老顾客购买产品，在快递同时赠送新产品样品，或产品介绍精美宣传册，让老顾客意外收到小礼品得到惊喜，同时让你的新产品得到老顾客使用，在产品包装上，可以设计自己个人品牌的LOGO贴纸，形成对你的个人品牌识别和认知。 　　微商借助微信从事销售，微信只是改变了销售的渠道，通过微信，让卖家与买家更容易沟通，减少中间沟通环节，但离不开销售法则，那就是“走心“服务，细节决定成败，处处留心皆学问，如果你没有做过销售，可以去观察那些商场的销售员，他们通过什么方法引导别人购物，用言语还是表情，只要你足够留心学习，做一名成功的微商就离你不远。