微商买东西不给退货怎么办,怎么投诉?
微商红红火火的背后,也存在很多问题,比如产品不满意,或者假货问题,或者是三无产品,消费者想退货,遭到拒绝,怎么办呢?由于微商这一块的飞速发展,目前国家还没有出台相关的法律法规,去规范微商行为,维护消费者合法权益,但是我们还是有办法的,下面就听小编来说一说。
首先要确定自己购买的商品是否属于七天无理由退货产品,根据工商总局最新公布的《网络交易管理办法》第十六条“网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四种商品除外:消费者定做的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,以及交付的报纸、期刊”。
如果自己的产品属于七天无理由退货产品,且商品在退化期限内的,可以与在网上与店家取得联系,要求对方退货,如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。
退货期限还不给退,可以拨打12315消费者权益保护举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。
联系购物网站服务中心反应问题。进入购买产品的官方网站,找到客服中心,联系交易平台后台,寻求解决办法。一般微商要在网站经营,必须向交易购物平台缴纳保证金,签订诚信协议,如果商家有不良行为,官方网站会对其实施相应的处罚。
对商家及产品差评。如果已经过了退货期,商家不退货的话,消费者只能认倒霉了,如果仍然想发泄或寻求退货希望,可以对订单进行差评,部分商家的经营效益会受差评的影响,为了消除影响,会主动和消费者联系,协商解决办法,这个时候你就可以反客为主,提出你的要求了。
申请换货。如果不能退货,可以与商家协商申请换货,商家无非就是想赚点钱,换货的话,对方同样赚到了钱,只要是合理的退货理由,相信对方也会答应的。
除了以上方法,如果涉及了较大金额,2000元以上,也可以报警处理,保存好您的消费记录,微信聊天记录,产品及快递信息等等证据,提交公安机关,看看是否可以以诈骗罪立案。在微信上买东西呢,还是要注意点,最好不要跟不熟的人买,也不要买太大额度的产品,关于微商买东西不给退的问题就讲到这里,还以什么问题,大家可以到39微商货源网上交流,希望能帮到您。
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