从航向、吸引力、趣味性、形象和奖励机制看微信运营

　　微信官方正在加紧对微信平台商业功能的完善及服务的规范。微信的6亿多用户、低廉的成本和精准的定位无时无刻不在吸引商家。微信已然成为了企业新的营销战场。也许你错过了淘宝，错过了微博，但是现在正是抓住微信机遇的最佳时机。零和联盟将从航向、吸引力、趣味性、形象和奖励机制几个方面给大家分享一些实用的知识。 　　Step1：把握”航行方向” 　　很多商家入驻微信之后，总是感觉自己追赶不上新潮的运营方式，自己开始尝试微信发红包了，大家都开始玩大转盘抽奖了，自己弄好了大转盘抽奖，中国好声音开始玩“分享有礼”了。自己又赶紧跑去玩“分享有礼”，结果“分享有礼”也不太火了。为什么会出现这种情况呢？究其原因就是没有明确目标和定位，或者没有坚定不移的走自己的营销路，盲目跟风、缺乏个性化的营销主线，如何具有区别性的竞争优势呢。你首先要明确自己微信的目的是什么，树立品牌形象？促进销售转化？品牌关系管理？是针对企业客户？还是大众消费者？或者是其他，明确了目标才能更好的精准定位，并且对目标进行重要级别划分，是以维系用户关系为主导，还是以品牌传播为重心，总之，把这些最基本的问题搞清楚，你才能对未来的方向准确把握，才能航行的更远。 　　Step2：找到”内容的吸引力” 　　内容始终是“王”，在任何时候，我们都不能忽视内容的重要作用。就算你折腾了一通“分享有礼”之类的活动，空乏、无趣的内容也无法获得真正的粉丝。给大家介绍几个增加内容吸引力的招数： 　　（1）多讲有血有肉的品牌故事。 　　在别人重复发布与大部分粉丝毫无关系的企业信息时，你如果开始讲述你的企业发展中的某段精彩历史时刻，介绍公司自由开放的办公环境，或者分享某位超级奇葩员工的牛逼经历等，你想想会不会更吸引粉丝的眼球呢？把企业当成一个”有血有肉”的人，讲述一些关于它的精彩有趣的故事，那么更容易激发好奇心，并挖掘出企业内在独特性的品牌价值。 　　（2）告诉粉丝他想获取的信息。 　　为粉丝提供他需要的信息，依然是留住粉丝的主要价值所在。企业微信在介绍产品及服务、解决方案，开展优惠促销活动等方面花费了大量的精力和时间，但是你不知道，粉丝想要的”并不是你有什么，而是我可以获得什么”。 　　Step3：让体验精彩、生动、有趣 　　让内容变得鲜活起来，需要在目标定位基础上，对内容的类型、形式、表现方法等等进行黄金比例式的精巧布局，就犹如积木，乱时一盘散沙，合时巧夺天工，妙不可言。比如一家企业，不但将品牌故事、打折促销、时尚潮流穿搭等内容搬到微信上留住老客户，吸引新客户，还利用内容结合微信第三方的功能实现微信赢利，而刮刮卡、大转盘、微信投票等游戏和互动内容还带来了粉丝的持续活跃度，再加之把微信与网站、论坛、微博、线下店铺等渠道进行互通整合，微信粉丝持续增加，而粉丝体验度、营销效果也随之提升，可以说能够真正抢占先机。 　　Step4：塑造一个虚拟的核心人物形象 　　与那些高高在上、官方化的企业形象相比，塑造一个虚拟的微信品牌人物，塑造拟人化的亲近形象，更容易获得粉丝的好感，而围绕这个核心人物，以漫画、图文、视频、语音等多媒体形式，做一系列内容活动，有利于在信息爆炸以及用户碎片记忆中逐渐形成一个统一完整的品牌印象，不断强化品牌形象。企业在微信营销中，也应该适当采用一些幽默、口语、网络流行语的表述方式，来拉近与粉丝之间的距离，鼓励其进行转发分享，并以此达到营销目的。 　　Step5：建立一套长期粉丝奖励机制 　　其实，那些准入门槛低、参与简单方便且具有奖励机制的活动，往往最终效果出乎意料的好。建议大家在日常有奖促销活动之外，创建一套目标对象为所有粉丝用户的全员激励机制。而这套激励机制激励的重点是参与方法要简单便捷，奖励要立马兑现，且不断宣传这套机制以让人人知晓。 　　如对参与微信转发、分享、提问、建议等任何互动行为的粉丝，提供一张刮刮卡，一张优惠券，一次抽奖机会；每月评选”十佳互动之星”等等。这样做的好处在于，目标对象体积量大，奖励刺激性直接，参与实现容易，且有利于潜移默化培养粉丝形成自动的品牌传播互动习惯，保持了粉丝持续的活跃度。