客户关注程度是销售管理中的焦点

客户关注程度是销售管理中的焦点，是企业存在于客户心里的根本原因。企业要生存，要持续发展，就必须坚定不移地坚持向客户提供各种符合要求的潜在需求，主动出击，这样才能不断扩大自身的市场份额。调查报告表明，虽然很多企业都在强调要为客户创造价值，但是这些想法与实际行动之间仍有很大差距。客户关注程度在销售中的作用尚需人们进一步认识。 以客户关注为焦点是销售管理的原则之一，也是企业以产品为核心向以客户为核心的战略性转变。管理阶层要高度重视，在企业中形成一种关注客户的文化氛围，客户对企业的满意度就会提高，忠诚于企业的客户就会增多，企业的市场份额占有率就会不断扩大。 客户关注，就是要了解客户对企业产品质量近期和长远的需求，关注产品给客户带来的利益，为客户的发展起到了什么样的作用，要满足客户对企业的产品质量明示或隐含的要求；客户关注，就是要把客户对产品质量的要求纳入企业的质量方针和目标；客户关注，就是要在企业质量管理过程中与客户建立良好的沟通制度，就是要随时了解客户对产品质量的满意程度，要在改进质量的过程中与客户建立良好的合作关系。从企业长远的利益出发，每一位销售人员都要结合自身的工作岗位，时刻关注客户的需求。例如，搜 客 通客户资料搜索软件就是站在其客户（销售员）的需求上而产生的。销售员要做好销售必须要有客户资源，搜 客 通就是基于这个考虑才产生的，通过搜 客 通的客户搜索、业务悬赏、业务发布、产品发布等功能销售人员可以快速找到自己的客户群体。搜 客 通还时常搜集客户的意见将搜 客 通软件就行改良完善。将客户的需求认为是自己的需求不断地完善。 许多销售人员都会谈到，当他们把潜在客户变为客户时，都想同客户建立起一种关系。不幸的是，通常他们都建立起了那种关系，尽可能多地得到了他们能够得到的，甚至卖给了客户不需要的东西。要想使自己的销售成功，销售人员不妨试着与众不同一些，把你的客户当作真正的朋友来看待，关心他们的需求和喜怒哀乐，销售给他们真正需要的产品，力争达到双赢。 客户不会在意你，除非他们知道你是多么在意他们。对于每个人来说，确保你们的关系都是积极的。把你的潜在客户和客户列出来，然后确定为什么你和他们有良好的关系，或者为什么没有保持良好的关系。努力改善这种关系，直到你们已确立了真正平等的合作关系。