闲鱼如何申请退款，卖家不同意怎么办
2024-11-21 14:13:08 阅读(5630)
打开闲鱼App，进入“我的”页面，找到“订单”；
闲鱼成为了许多人买卖二手物品的首选平台。然而，交易过程中难免会遇到不满意的情况，这时申请退款就成了买家们的需求。那么，闲鱼如何申请退款呢？本文将为您详细解答。
一、闲鱼申请退款的具体步骤
打开闲鱼App，进入“我的”页面，找到“订单”；
在“订单”中，找到需要退款的订单，点击进入订单详情；
在订单详情页面，点击“申请退款/售后”；
选择退款原因，如商品与描述不符、质量问题等；
根据提示填写退款说明，上传相关证据，如商品照片、问题描述等；
提交退款申请，等待卖家处理。
二、卖家不同意怎么办
协商沟通：如果卖家不同意退款，买家可以尝试与卖家进行沟通，说明退款的原因和诉求，寻求双方都能接受的解决方案；
申请客服介入：如果协商无果，买家可以点击“申请客服介入”，由闲鱼平台客服来处理退款纠纷；
提供证据：在申请客服介入时，买家需要提供充分的证据来支持自己的退款理由，如商品照片、交易聊天记录等；
遵守平台规则：在整个退款过程中，买家应遵守闲鱼平台的交易规则，合理表达自己的诉求。
在闲鱼平台上申请退款，是保障买家权益的一种方式。掌握正确的退款流程和应对卖家不同意的策略，有助于顺利解决问题。
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