闲鱼可以退货吗，退货后卖家不给退款怎么办
2024-11-21 14:13:05 阅读(9365)
与卖家沟通：买家应与卖家沟通，说明退货的原因，并寻求卖家的同意；
在闲鱼这个二手交易平台，买家在享受淘货乐趣的同时，也可能会遇到商品不满意的情况。那么，闲鱼可以退货吗？本文将详细解答这一问题，并探讨相关注意事项。
一、闲鱼退货流程及条件
退货条件：
商品存在质量问题；
商品与卖家描述严重不符；
交易过程中存在欺诈行为。
退货流程：
与卖家沟通：买家应与卖家沟通，说明退货的原因，并寻求卖家的同意；
申请退货：在卖家同意退货后，买家需在闲鱼平台上发起退货申请；
发货退货：买家按照卖家提供的退货地址将商品退回，并保存好物流信息；
确认收货：卖家收到退货后，确认商品无损坏，无使用痕迹，同意退款；
退款完成：卖家确认无误后，退款将原路返回至买家账户。
二、退货后卖家不给退款怎么办
再次沟通：首先尝试与卖家再次沟通，了解不退款的原因，寻求解决方案；
申请客服介入：如果沟通无果，买家可以在闲鱼平台上申请客服介入，由平台客服来调解纠纷；
提供证据：买家需要提供退货的物流信息、商品照片、交易聊天记录等证据，证明自己已按约定退货；
遵守规则：在整个退货过程中，买家应遵守闲鱼平台的交易规则，合理表达自己的诉求。
闲鱼平台虽然支持退货，但买家在申请退货时应了解相关流程和条件，合理行使自己的权利。
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