销售工作：一门深奥的学问

本帖最后由 烟花987 于 2017-2-28 13:51 编辑 销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，如果客户问：你们客户资料搜索软件搜客通和其他公司的软件比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反问：您可以这样问：“您肯定是了解过搜客通这个软件的，您觉得，这个软件的哪方面让您最满意，为什么？”在客户说明了自己的看法后，我们可以将他最感兴趣的方面在进行详细解说。例如：客户感觉搜客通客户资料软件的接单管理功能他最感兴趣，我们就可以详细的向顾客解说：搜客通接单管理中顾客可以将自己的产品发布到搜客通上，让其他销售员帮忙销售产品，相当于你多了许多下线员工：销售员也可以在线接单，帮助别人完成销售业务，赚取而外的佣金，这样做到多人多途径寻找客户、做业务。 销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。所以，使用双手的是劳工；使用双手与头脑的是舵手；使用双手、头脑、与心灵的是艺术家；只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。那简单的销售心理学，你又了解多少呢？ 其实对于顾客来说有以下几个心理：1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。3、没有不对的客户，只有不好的服务。4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。5、没有最好的产品，只有最合适的产品。6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。7、成功不是运气，而是因为有方法。 了解了客户的心理，那么需要搞定客户的又有哪些关键点：1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；5、如何挖掘顾客的终生价值。 我们说话办事，不仅仅要凭自己的诚意和能力，还要有眼力和心计。掌控人际交往的主动权，看穿别人的心理诡计，避开心理陷阱，走出心理误区，发挥心理优势，使自巳避免遭受挫折和损失，有效地发挥自身的影晌为，顺利地落实自己的计划，才能获得事业上的成功。