销售人员应具备那些素质与客户的核心问题

做销售的，对那些做了2-3年销售的人说，销售起点很低，没有什么门槛，因为他们已经有了很多的销售经验。但对于新来的销售人员来说，他们缺少这种长期以来积累的经验，那么他们想做好销售，就必须，掌握以下7个方面的基本素质： 1、 要有良好的思想道德素质 做销售人员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。 3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名销售人员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭销售人员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。 5、 有良好的心理承受能力 6、 有坚定的自信心，永远不言败。 7、 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。例如可以用搜客通来积累客户资料，掌握自己独有的客户信息。 业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务； 2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 　　1)、公司的核心业务是什么？ 　　2)、公司的核心竞争力是什么？ 一般包括成本竞争力、品质竞争力、品牌竞争力、效率竞争力、规模竞争力和员工竞争力等六大要素。 　　3)、 公司的组织核心是什么？ 　　4)、 公司的客户是谁？ 　 　　5)、 公司客户所需要的服务是什么？ 　　6)、 满足客户的方法是什么？ 　　7)、 公司主要的竞争对手有那些？ 　　8)、 竞争对手的服务特色是什么？ 　　9)、 我们公司的对策是什么？ 　　10)、 我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？ 了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。