抖音小店揽收超时订单怎么处理？怎么处罚？
2024-09-17 09:30:12 阅读(6436)
在抖音小店上面下单，如果出现了订单揽件超时的订单，卖家们应该要怎么去操作呢?具体有哪些处罚方法，我这就来给各位抖音卖家们分享。
根据抖音小店发货规则里要求，抖音小店揽收时效是：
普通发货模式下，买家在下单72小时之内，物流单号要有第一物流揽件信息。
极速发货模式下，定在在上传物流单号24小时之内，要有第一物流揽件信息。
阶梯发货模式下，在上传物流单号24小时之内，要有第一揽件信息。
抖音小店揽收超时则指是，对应发货模式下，如果发货订单物流单号没有在规定时效内有揽件信息，就是揽件超时。
平台会实时判定揽收超时订单，每识别一揽件超时订单，就会被记录揽收超时一次，并将判定结果通过站内信通知卖家。
总结一下，如果要在72小时内要有揽件信息，但物流单号没有，就算揽收超时。如果24小时内要揽收，物流单号没有揽收信息，就算超时揽收。
怎么处罚?
积分累计处罚：每次违规，累计积分B0.1分，每日上限分，每周累计不超过B2分。商品下架或者店铺被清退：如果同一个订单在多次被判罚为虚假发货，但你仍然没有规范发货状态，或者与用户协商退款，平台会对商品进行下架处理，严重者店铺会被直接清退。
1、订单关闭
在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。
2、扣除保证金
每笔违规订单，扣除保证金10元。
违规判定次日，做统一扣款处理。单笔订单扣除保证金不超过2次。
此项违规，店铺单日扣除保证金上限不超过500元。
3、商品封禁
单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁。
抖音小店揽件超时严重的话会有相应的处罚，所以建议商家按照规定来完成发货，避免不必要的麻烦。
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