抖音罗盘经营交易全店退款分析口径在哪？
2024-09-13 18:10:31 阅读(5466)
抖音罗盘.经营「交易-全店退款分析」口径说明如下，包括退款时间统计范围以及退款金额常见来源、退款订单统计范围、支持下载退款明细、退款相关指标释义，具体来了解：
页面范围：【罗盘.经营】-【交易】-【全店退款分析】
一、退款时间统计范围
1、【交易-退款分析】是按支付时间统计，其他页面退款金额按退款时间口径。两侧数据不具备可比较性。交易分析后续会按需补充退款时间口径数据。
2、按支付时间统计退款金额，会存在动态变化的属性，因此每天回溯前30天的数据。极少数的情况下，会出现30天前支付的订单当前仍然有退款的情况，该情况主要由于极速退款引起。即由于消费者信用良好，平台通过极速退款垫付了退款，商家与平台结算后，退款才算完成，期间周期可能超过30天。
二、退款金额常见来源
1、退款金额包括较多种类型：发货后退货退款、发货后仅退款、发货前退款、换货退款是产生退款的主要方式，其他的退款类型总计金额较少，统归为“其他退款”。
2、异常情况下，存在退款金额大于成交金额的情况，此时退款率统一处理为100%。甩手获悉主要原因是：商家退款中可能包含运费，即退款金额大于商品成交金额。
三、退款订单统计范围
退款分析页面的退款订单是根据SKU单量统计，服务模块售后订单量为店铺单口径下的退款单量，两者统计口径不一致，所以数据会有差异。
举例示意：
SKU订单量：小明昨日在A店铺支付1笔订单，订单包含3年商品，那么SKU订单量就是3;
店铺订单量：小明昨日在A店铺支付1笔订单，订单包含3年商品，那么店铺订单量就是1。
四、支持下载退款明细
退款分析本次升级后支持按不同构成下载退款数据明细，如载体构成、账号构成、原因构成、品类构成
注意：载体构成因底层数据量较大，暂不支持区分每天不同载体下载退款明细。
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