抖音现货爆单后该如何发货履约？
抖音现货发货模式是指对商品设置的承诺发货时效为48小时发、当日发货、次日发货的模式，设置完成后会在商详页、提单页、直播间商品列表页为消费者展示对应发货时效，提升消费者购买体验，进而促进下单转化与复购，平台鼓励商家使用极速发货模式。
一、现货爆单定义
同时满足以下条件：现货订单&【近30天有销售天数>5】&【近30天日均单量>1000】&【近一天订单量>10000】&【近1天订单量/近90天90分位值≥1.2】
二、专属权益介绍
解读：为鼓励商家将更多商品设置现货模式发货，平台特对现货爆单且履约好的店铺做如下专属权益。
豁免内容：豁免发货超时违规扣分&发货超时订单物流体验分&48小时发货率考核
满足条件(需同时具备)
爆单后一周内应发货订单(即承诺发货时间位于爆单后一周内的订单)，周维度发货超时率≤5%;
爆单后一周内应发货订单，周维度承诺发货时间后48小时发货完成率≥99%
豁免内容
爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，豁免发货超时物流积分考核(被平台疫情规则豁免的订单除外)。
爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，豁免48小时发货率考核。
爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，平台将根据受影响情况对物流体验分中揽收及时率、物流负向反馈率指标进行考核豁免。
注意：(1)发货超时订单对消费者的赔付补偿规则不变;
(2)平台会持续追踪监控观测周期内订单的后续履约情况，如果出现虚假发货违规，将撤销积分豁免，同时按批量违规发货从重处罚。
三、适用范围
仅支持国内小店的实物商品配置，跨境店铺、QIC商家、虚拟商品暂不支持。
以上政策目前灰测中，当前仅限收到通知的商家参与，平台有权根据运营需要调整上述政策，具体以平台通知为准。
四、现货发货模式设置
1、人工维护批量商品：
设置路径：抖店后台-商品-商品管理。
设置方法：
按发货模式和发货时效筛选商品。
勾选需更改的商品。
点‘批量设置’。
选择‘发货时间’。
点选发货时效。
提交。
2、人工维护单一商品
设置路径：抖店后台-商品-商品管理-编辑-价格库存。
设置方法：选择发货模式-勾选‘现货发货时间’。
五、抖店开放平台对接
使用ERP维护商品的商家，可以通过抖店对外开放平台的API接口进行创建商品或编辑商品设置现货发货时间(48小时、当日发、次日发)
请商家把以下链接转给研发同学提交需求实现：
商品创建接口data/upload/image/p
商品编辑接口data/upload/image/p
六、数据看板
查询现货爆单记录及豁免信息数据看板：
查看路径：抖店后台–店铺–店铺保障–奖惩中心–经营护航。
查看链接：正在建设中，敬请期待。
Q&A解读
Q：如何定义现货发货订单?
A：现货发货订单：指承诺发货时效为“48小时、当日发货或次日发货”的商品产生的支付订单。
Q：如何定义现货爆单?
A：同时满足以下条件：【近30天交易天数>5】&【近30天日均单量>1000】&【近一天订单量>10000】&【近1天订单量/近90天90分位值≥1.2】。
Q：现货爆单享受的权益有哪些门槛要求?
A：需同时满足以下条件：
爆单后一周内应发货订单(即承诺发货时间位于爆单后一周内的订单)，周维度发货超时率≤5%;
爆单后一周内应发货订单(即承诺发货时间位于爆单后一周内的订单)，周维度承诺发货时间后48小时发货完成率≥99%。
举例：A店铺10月1日现货商品支付订单量12000单(>10000单)且同时满足现货爆单的其他条件，则A店铺10月1日符合现货爆单定义;
爆单后观测履约数据的周期为：10月2日–10月8日;
假设A店铺承诺发货时间为10.2日0:00:00-10.8日23:59:59的订单量总计为20000单，其中发货超时500单，这500单中在其承诺发货时间后48小时内发货完成的订单498单，则：
爆单后一周内应发货订单，周维度发货超时率=500/20000=5%，符合履约好条件;
爆单后一周内应发货订单，周维度承诺发货时间后48小时发货完成率=【(20000-500)+398】/20000=99.49%，符合履约好条件;
由于A店铺在现货爆单后履约良好，则承诺发货时间为10.2-10.8日且未及时发货的500单，将享受发货超时积分扣罚的豁免，48小时发货率的考核豁免，同时平台将根据受影响情况对物流体验分中揽收及时率、物流负向反馈指标进行考核豁免。
Q：符合现货爆单且履约良好标准，但是没提示有发货超时积分豁免?
A：对符合现货爆单定义，且后续履约良好的店铺，平台将对爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，豁免发货超时物流积分考核。
符合履约好的标准，相应超时订单的积分考核会自动豁免，可能由于本身履约很好，未达到扣分考核的阈值，相应豁免积分就不会显示，但不影响对超时订单的其他豁免，如物流体验分、48小时发货率等。
Q：如遇疫情等不可抗力无法及时发货怎么办?
A：您可以在【抖店后台-报备中心】查看平台豁免区域，如属于平台豁免区域范围的订单，平台已经延长商家发货考核时效，无需调整商品发货时效;如不在平台豁免区域范围，可通过报备中心进行报备。报备路径：【抖店后台】—【保障中心】—【报备中心】。
报备链接：fxg.jinritemai.com/ffa/morder/supervise/platform-report
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