淘宝店小蜜自动回复怎么设置？淘宝店小蜜在哪里？
2024-08-22 19:39:26 阅读(6521)
淘宝店小蜜是淘宝平台提供的智能客服工具，能够帮助商家自动回复顾客的问题，提高客服效率。那么，如何设置淘宝店小蜜的自动回复呢?
一、淘宝店小蜜自动回复怎么设置
1. 登录淘宝商家后台，进入“客户服务”模块。
2.在客户服务模块中，找到“智能客服”或“自动回复”选项，点击进入设置页面。
3.在自动回复设置页面，点击“创建自动回复规则”按钮，进入规则编辑页面。
4.在规则编辑页面，设置规则条件，如问题关键词、时间范围等，以确定自动回复的触发条件。
5.根据规则条件，编写自动回复的内容，可以包括文本、图片、视频等多种形式。
6.在编辑回复内容时，可以点击“测试回复”按钮，查看自动回复的效果，确保回复内容准确无误。
7.编辑完成后，点击“保存”按钮，并选择“启用”该规则，使自动回复生效。
二、淘宝店小蜜在哪里
1. 淘宝后台
淘宝店小蜜是淘宝后台的一个功能模块，商家可以在后台的“客户服务”中找到并设置。
2. 淘宝APP
淘宝店小蜜也集成在淘宝APP中，商家可以通过APP的“客服”功能，查看并管理自动回复规则。
3. 淘宝客服机器人
淘宝店小蜜还作为客服机器人，提供24小时在线服务，帮助商家解答顾客问题。
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