微商第一操盘手桑兮兮:2017年微商应该怎么做
分享人:桑兮兮资深新媒体策划人,白皙微商总操盘手,毕业暨南大学导演系,青葱新媒体CEO,同时也是国内首个获得国际资本投资(IDG资本)的微商代运营公司;
2016(第十五届)中国互联网大会主讲嘉宾。曾接受《21世纪经济报道》、《南方都市报》、《创业邦》等权威媒体专访,被誉为“中国微商第一操盘手”,操盘白皙微商累计销售2100万支,出品的汀品牌,上线半年,回款过亿元。
整理:《触电报》马一铭
文章转载自《龚文祥》
下面是桑兮兮对微商的一些理解:
零售已死
即使是阿里巴巴这样量级的电商,天猫2016年双十一1天1200多亿,然而大部分品牌方在双十一之后的一段时间都非常痛苦。无论是买三送一还是199-100,本质上是让消费者囤货,导致消费者在一段时间内不会再做同品类的消费,所以我说零售已死。
微商本质上是分享经济
你在商超买一件产品和买10件产品的价格是一样的,享受不到任何折扣,而微商本质上是批发生意,买的越多价格越便宜,微商正是解决了这个问题,我做活动的时候一盒面膜原价158一盒,但你一次买2盒,可以省100块。
一、微商是卖货还是卖人?
刚开始卖人,后来卖货。
很多国内外的一线大品牌15年开始做微商,几乎没有做起来的。质量不错,口碑也好,为什么就是做不起来?微商做起来的反而是一些知名度很低的品牌。
因为微商本质上是一门生意,最终的目的还是为了赚钱。有些产品虽然知名度高,但是本身价格体系透明,例如:一款海飞丝的洗发水,你在微商卖100元没有人会买,因为顾客能通过其他渠道买,仅需要20元左右,用户对其产品品质认知非常强,微商朋友圈口碑分享的价值体现不出来,另外价格体系太透明,满足不了渠道利益分成,所以做不起来。
很多东西你觉得好,但是不代表你一定要销售它,微商本质还是一门生意,产品品质好是基础,有足够多的利益,大家才有动力成为销售者。
二、微商与传销
微商是不是传销?
我拿IDG资本投资的时候,做法律尽调,问到微商是不是传销,我花了很多时间来研究微商和传销的区别,也一直在规避。有一个传统行业的大咖说微商就是传销,我反问他:什么是传销?他半天也没有说出来。判定一个事情的前提,先要足够了解它。
微商和传销的区别我总结了几个核心关键:
1、入门费。有些微商品牌方需要交入门费才有销售产品的资格,而不是交钱拿货。你们可以观察一下身边的微商品牌是不是这样。
2、升级是拿货还是靠发展人头。判定是不是传销,不能从多少级别看。要看升级的本身是通过拉人头还是拿多少货,传销是拉人头升级的。有些品牌,要升4级要招到10个5级,升3级要找到10个4级,以此类推,一些下级代理为了升级不断找亲戚朋友杀熟,这个肯定是传销的形式。
3、奖励是不是三级以上。云在指尖五级分销被封杀,微信也在打击三级分销,传销是多层次奖励。我们公司的奖励是谁招代理奖励谁,不涉及第三人。
三、社交社群PK电商社群
微商不是做熟人的生意,而是做圈子的生意。
微商本身就是做社群,以社交属性和话题属性是没有意义的。比如今天有球赛,你发个朋友圈说爱看球的建个群,这个群就是社交属性的,没有任何商业价值。
另外一种电商社群,微商就是电商社群。我们有30多万代理,因为做我们的产品代理而建立起来的关系,这就是一个庞大的电商社群,商业价值是很大的。我们公司出的任何一款新产品,一周内100万只/盒保底,因为我们有30万的代理商这么大一个体量,也是基础销售渠道。
直销、传销是做熟人的生意,但微商不是。你的熟人圈有200人,按照10%的转化率,20人哪能打造出这么多的百万大咖,千万大咖。如果你是做熟人生意,这也是你为什么会遇到瓶颈的原因。
微商就是做圈子的生意。圈子的核心是你是不是这个圈子的KOL(意见领袖)。我们很多代理在杭州四季青、白马等这样的服装批发市场做了十几年,她们在这个圈子有庞大的人脉圈和信誉度,几乎可以做到卖什么火什么,无形中成了客户眼中的KOL,做了我们代理后,客户也跟着买单,所以我们能迅速打开服装批发老板娘的市场。
我们的代理和行业有很多区别,几乎90%的核心战略合伙人是以前没做过微商的,我们通过培训、体系、包装一步步打造他们成为行业大咖。我们很少整合微商行业大咖,因为自己培养起来的忠诚度是最高的。我们团队流失率少,体系稳定,2016年增长率同比2015年增长了6-7倍。
四、微商选品
爆品容易引流,大众消费品更长远。
2016年很多微商崩盘了,但为什么我们的微商2016年较2015年有6,7倍的增长?
我们推出的第一款产品是BB霜。开始起步会非常困难,因为面临众多国内外知名品牌竞争。我们选品的核心是要迭代消费者以前使用的品牌,而不是让消费者重新认知一个品类。化妆品这个品类已经经过了长期的市场教育,做大众消费品,虽然早期市场不好打,但只要一步步走稳了,可以做地长久。我们操盘的白皙摇BB,2015年3月上线至今,每个月销售额都在增长,且产品复购率超高。
爆品容易搭建团队、获取流量,但很难做久,后期也会导致团队流失。
做大众消费品,例如化妆品、内衣等开始虽然会很艰难,特别是搭建团队,但是会走得更长久一些,我总结微商要走得更长久,选品有两点很重要:1、销售量稳定,波动小;2、产品品质好,品类大众化,复购率高。
五、如何做好线下微商
线下不是销售战场,而是流量入口。
传统生意的核心是流量和获取流量成本的问题。电商还没有兴起的时候,大家都去商场、实体店买,人满为患,有了电商后很多实体店关门了,纷纷转型线上。
电商已经不适合创业,淘宝那么多同类产品同一个平台竞争,高手如云,所以大部分人做淘宝都是亏损的。创业可以选择一个精英人群比较少的领域创业,微商就是这样一个比较好的选择。其实看微商行业,和互联网,电商领域相比,微商大咖普遍学历较低,胜在KOL的塑造能力,执行力,团队凝聚力打造等。
传统行业有流量的人怎么做好微商?
很多人有线下门店、流量资源,但为什么转型微商的的效果都不理想?
大家首先思考下:你会去餐厅买内衣吗?你会去内衣店买化妆品吗?门店只能作为流量入口,不能作为销售战场。把门店作为销售路径是行不通的,还会影响你门店传统生意。线下门店只能作为流量入口。例如:你去理发店理发,洗发小哥告诉你关注微信免费得护发素,去餐厅吃饭,关注微信可以免费送一包纸巾或一瓶可乐,一般都会添加。
所有开店的人要考虑如何把顾客更好的转化到线上去,第二步才是如何在朋友圈,把他们转化成你的代理。
案例1:
有一个代理线下有30家鞋店,每一个顾客买完鞋子后,服务员会说:1、添加我们微信可以免费送一双袜子;2、朋友圈会有促销和上新信息。一般情况都会加。
案例2:
同理,开服装店的代理,顾客买完衣服后和他说:添加微信可以送一条小围巾。一般情况都会加。
这样的方式,对于顾客而言成本是很低的。两个步骤操作:1:从线下获取流量;2、朋友圈教育转化。
六、做微商如何获取流量
没有流量,怎样做好微商?
做微商,但朋友圈没有好友,也没有流量入口,怎么办?如果你是全力做微商,教你3步:
1、微信里获取5000人好友;
2、第二步,转化你获取的这5000人;
3、第三步,建立和管理自己的团队。
首先第一步,不着急卖产品,先如何让你的朋友圈有5000人好友。没有流量,再好的产品也卖不出去。
借势获取流量法
案例3:
①、在大麦网查一下近期的演唱会,分析这个歌手的粉丝群体情况。例如:有五月天演唱会,粉丝群体都是80后90后,和你代理的产品的受众是匹配,就可以从五月天的演唱会入手。
②、定制小礼品。可以去淘宝上定制含有五月天照片的扇子(定制数量越多价格越便宜),做几个易拉宝印上你的二维码;
③、演唱会的当天下午和晚上至少会有3-4万人在演唱会场地的入口,在主入口附近摆摊,扫码关注,免费送扇子。
案例4:
你去大学里问谁愿意跟我做微商,没几个人理你,可以换一种方式。我们旗下有影视公司,做了一个演员海选,几乎所有想要成名的女孩都来面试。面试的过程就是获取流量的过程。
一定是先有流量,再有微商。
有没有0成本获取流量的方式?有,逛街就是最好的方式。
逛街式获取流量:
案例5:
每个城市这么多餐厅,餐厅流量这么多,我能不能把这些餐厅老板娘都发展成我的代理?我在餐厅吃饭,问老板娘:你们餐厅菜品不错,我们公司经常会有会议,可以留下微信,以后提前订座。老板娘肯定会同意,就这样留下了老板娘微信。
案例6:
我去每个城市都会打开搜房网看周边房价,如我去上海,我会去附近的房地产公司看楼盘,销售员们非常热情,我会说:加下微信,发一些楼盘资料给我,有时间过来看房。就这样,我去每个城市都能加到很多房地产销售,他们都是非常精准的意向代理,拥有丰富的人脉资源和流量。
大家都知道只要了解过房价或买过房子,就会有很多中介推销电话。以前都是直接挂掉,但是她们反复打,很烦人。我会想如何利用这些流量呢?我跟她们说:我现在很忙,可以加我微信,先发我资料看下。这样就都转化到微信了。到现在,很多房地产销售,都变成了我的代理。
案例7:
我每次都滴滴打车去机场,我思考:如何把这些司机都变成我的代理呢?我和他们说:我经常去机场,加下微信,下次你要是在附近,直接找你,带我去机场,就这样又加了一批专车司机的微信。
第二步,转化你获取的这5000人。
如何挖掘用户痛点来销售产品,找到第一批种子用户
做微商选产品,有卖点才能找到消费人群。举三个案子,如何挖掘用户痛点来销售产品。
BB霜如何找到种子用户
我刚开始做BB霜时候,压力也很大。现在女性用着国内外这么多同类产品,都是大品牌,为什么要选我的产品呢?既然女性市场不好打开,不如试试男性市场?什么样的男性会用BB霜?穿西装打领带的销售型人群可以。他们对产品认知度不高,注重外在形象,试用后觉得既能提升形象又能护肤,很多从消费者变成了我们的销售者。