抖音承诺未履约是什么意思？怎么界定？

承诺未履约营销行为破坏诚信规则，严重扰乱抖音平台秩序，平台严禁此类营销行为，一经发现，将根据抖音规则及创作者与抖音平台签订的服务协议采取扣除信用分、限制主播权限等管理措施。

承诺未履约，指创作者在推广商品中作出的任何形式的提供服务、福利、奖励等承诺，但实际未按约定或平台规定进行履约、妨害他人权益的营销行为，包括未履行约定、未完全履行约定、未经协商一致单方变更承诺内容的行为。

怎么界定?

“承诺未履约”营销行为包括但不限于以下类型：

1、承诺在用户完成“加入粉丝团、粉丝团升级、送灯牌、*礼物、点关注”等互动行为后赠送“福利”，但实际未履约。

【违规示例】

创作者承诺加入粉丝团并提升粉丝等级至3~9级，可免费兑换相应推广的商品，但实际未履行承诺，未向符合条件的用户进行商品兑换。

2、承诺参与互动可抽福袋、截屏抽奖等任何形式的“抽奖”活动，但实际未履约兑现奖品。

3、承诺任何形式的“免单、赠品、优惠”等，但实际未按约定履约。

【违规示例】

创作者宣传粉丝等级至3级即可受赠抽纸巾一箱，但符合要求的消费者兑换奖品时发现创作者已更改兑换规则，赠送“抽纸巾一箱”的等级要求从3级变为5级，并拒绝履约。

4、承诺“保价”，但实际未履约，包括但不限于：创作者恶意违约、因商品实际不支持保价功能造成的未履约。

5、承诺提供任何形式的服务、保障，但实际未履约。

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