天猫市场管理规范将调整
6月21日消息，天猫拟对《天猫市场管理规范》以及其他相关规则作出调整。本次调整于2024年6月21日公示通知，将于2024年6月30日规则上线，次月1日正式生效。
亲爱的天猫商家：
营造公平、健康、有序的营商环境，充分保障消费者权益是平台和商家共同的目标。
为了更好地保护正常经营的商家营业不受打扰和阻断，同时对触及法律及平台底线的违规场景进行严厉打击，阻止部分商家攫取平台流量、损害消费者利益，天猫拟对《天猫市场管理规范》以及其他相关规则作出调整。
希望商家开展自检自查，确保规范经营，为消费者带来更好的购物体验。
本次调整于2024年6月21日公示通知，将于2024年6月30日规则上线，次月1日正式生效。再次感谢亲们对天猫的支持与关注!
主要变化如下：
将原本的一般违规扣分(A类扣分)和严重违规扣分(B类扣分)合并，统一为违规扣分。取消扣分节点处置措施中支付违约金的规定。因商家违规扣分受影响的其他场景(例如限制营销活动等)按新版违规扣分执行。
完善各违规场景的判定和处置措施，在部分违规场景中增加支付违约金的处置措施。
将价格管理、物流时效、售后服务等规则中涉及违规处置的相关规定调整至《天猫市场管理规范》中。将“未提供准确有效3C认证编号”、“出售未经报关进口商品”、“未更新或变更营业执照信息”、“未按约定提供相关资质”统一整合到“未按约定提供相关资质”;将“终止品牌经营”整合进“出售描述不符或品质存在问题的商品”;将“经曝光、通报的商品管控” 整合进 “其他严重经营不当”。
《天猫商家营销准入基础规则》、《天猫2024年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》、《天猫店铺经营主体变更规则》等涉及违规扣分相关表述的内容同步调整。
为了保障过渡平稳，在2024年1月1日至2024年6月30日已产生的一般违规扣分和严重违规扣分依旧保留;在2024年7月1日后，产生的违规行为会依照新版规则进行扣分。具体情形以商家后台页面展示为准。
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