淘宝直播收费及激励政策相关操作指引
20240331日起直播引导成交将计基础软件服务费
第一条【背景】
为持续优化直播服务体验，淘宝直播将自2024年03月31日起，针对直播引导订单全类目计取基础软件服务费;同时为鼓励卖家提高服务质量、扩大经营规模，平台将有条件地向卖家给予软件服务费优惠政策
第二条【优惠细则】
(一)为鼓励卖家提高服务质量、扩大经营规模，平台将有条件地向卖家给予软件服务费优惠政策
(二)激励时间：2024年5月13日-2024年6月30日
(三)优惠给予基础条件
(1)卖家需签署直播软件服务费协议，协议签署地址：https://hot.taobao.com/hw/union/console/account/proxy(协议需要主账号操作签署，辛苦商家登录主账号操作)
(2)卖家在《直播软件服务费规则》生效后，有淘宝直播经营、产生直播成交并被收费的，给予不同软件服务费优惠激励政策。
(四)详细激励政策
①激励政策一
站外回流的自播成交产生的订单：此类订单产生的软件服务费按照100%优惠政策返还给卖家。
站外回流定义：商家站外分享、裂变、站外引流的直播成交
热浪账单可看到站外订单标识，账单查询地址：热浪引擎-个人中心
举例：如自播卖家张三在2024年5月通过微博投流并直播女装成交100万元，并在6月份全部确收产生3万元直播软件服务费，则该3万元直播软件服务费会全部激励返还给卖家。
新商家前3个月自播成交产生的订单：此类订单产生的软件服务费按照100%优惠政策返还给卖家。
新商家定义：2024年4月1日首次开播的商家
激励周期特殊说明：新商家自开播“3个自然月”内(“3个自然月”详细定义：首次开播时间在当月15日及之前优惠，则激励自首次开播月及之后2个自然月;首次开播时间在当月15日之后，则激励自首次开播月及之后3个自然月)产生的自播成交订单，以及确认收货时间在“3个自然月”内;
举例：商家张三是2024年5月6日首次开播，则商家在2024年5月、2024年6月、2024年7月产生的自播订单及在2024年7月31日(含)确收产生的直播软件服务费，会按照100%优惠政策返还给卖家;若商家张三是2024年5月16日首次开播，则商家在2024年5月、2024年6月、2024年7月、2024年8月产生的自播订单及在2024年8月31日(含)确收产生的直播软件服务费，会按照100%优惠政策返还给卖家。
②激励政策二
按照商家所属不同的主营类目，分各个主营类目的激励政策。商家可以查询自己所属主营类目，查看可参与的激励政策，达标后获得相应的激励激励政策;如商家有疑问可以联系对接行业小二(见附录一)。
商家主营类目查询方法：主营类目查询，其中新商家以2024年6月30日生意参谋显示的店铺主营一级类目为准，非新商家则以2024年4月16日生意参谋显示的店铺主营一级类目为准。
③激励政策三
2024年618淘宝消费券活动报名成功的商家，在活动周期内通过店播产生的直播(自播+代播)成交订单：此类订单产生的软件服务费按照100%优惠政策返还给卖家。
活动周期订单定义：订单下单时间在2024年5月19日00:00:00-2024年6月20日 23:59:59期间，确认收货(简称“确收”)时间在2024年9月30日23:59:59之前。
激励返还时间：根据订单确收时间，确收后次月月底之前返还。如2024年5月份确收订单，则在2024年6月底之前返还;最后1次返还时间为2024年10月底之前。
④特殊说明
1、激励政策一和政策二可同时参与，但商家最大可被激励金额为：自播产生的所有直播软件服务费。当商家政策一、政策二、政策三均可参与时，优先激励政策三、再政策一、最后再激励政策二，即若激励总额未超出商家最大可被激励金额，则剩余部分享受剩余政策激励。
2、规则中的成交指标均指自播成交、不包括代播成交，自播口径为商家通过商家同账号直播间推广、引导并销售同账号注册店铺商品所带来的直播成交;特殊自播口径：1+N直播间产生的自播成交，1+N直播间说明点此查看。
3、确收成交口径=当月已确认收货订单的支付金额-售后退款金额，最终数据以结算系统为准。
4、增速计算公式(含确收成交、支付成交维度的成交)：2023年月均同比增速=2023年月均自播成交/2022年月均自播成交-1;2024年月均同比增速=2024年月均自播成交/2023年月均自播成交-1;若商家在2023年无自播成交 导致24年无自播同比增速，见上表备注列各类目政策细节。
5、商家可获得最大获得的激励总金额，不可以超过《直播软件服务费规则》收取的服务费总金额(特殊另有说明除外，如服饰自播加码激励阿里妈妈资源);同时商家不可以同时参与《直播软件服务费规则》同场景激励政策(如店播自播政策和达播自播政策不可以同时参与)。
第三条【优惠返还时间】
2024年6月15日-2024年7月15日期间计算商家激励金额，根据政策规定激励比例和形式，分别返回到商家支付宝或者阿里妈妈直播账户。
妈妈资源详细说明：阿里妈妈直播激励代金券领取和使用说明
第四条【其他说明】
(一)参与软件服务费优惠政策的卖家，需须遵守《淘宝直播店规则总则》、《内容创作者管理规则》、《热浪引擎平台管理规则》、《淘宝直播管理规则》、《点淘社区管理规则》、《淘宝平台规则总则》若出现违反协议内容或规则的行为(如交易被判定为虚假交易、异常交易等)，平台将视情节严重程度，采取取消优惠发放等处置措施。
(二)平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若服务方或需求方不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。
第五条【生效时间】
本规则于2024年5月13日次发布生效。
FAQ
1. 商家激励政策只有2024年5-6月份吗?7月份有吗?
答：为更好的激励商家通过直播成交，鼓励优质直播商家，平台正在研讨后续周期政策中，请您耐心等待哦。
2. 商家现金激励需要给平台开票吗?
答：本次现金激励为商家软件服务费折扣优惠，故商家不需要给平台主动开票。淘宝直播会扣除折扣优惠后，给商家开具软件服务费。具体开票时间：一般为软件服务费折扣优惠政策结算后次月10日左右(具体以线上产品实际为准)，您可前往账房申请软件服务费发票。如假设您2024年4月产生3万元软件服务费，您可以获得软件服务费折扣优惠金额为2万元，则您可以前往账房申请的发票金额为1万元。
3. 天猫店、淘宝直播店等商家可以参与本次激励活动?
答：很抱歉，不可以。本次激励对象为《直播软件服务费规则》收费商家。
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