拼多多随身wifi市场管理规范

2024-02-11 20:46:27 阅读(4726)

为了加强对随身wifi商品销售行为的管理,保障消费者的合法权益,拼多多特制定《拼多多随身wifi市场管理规范》,详情如下:

1.适用范围

1.1.在【一级分类“网络设备”】-【二级分类“路由器”】-【三级分类“随身wifi”】类目下发布商品的商家。

2.市场准入与准出

2.1.市场准入

2.2.市场准出

2.2.1.平台会常态化对类目下商品、商家经营行为进行监控,若店铺不再满足市场准入条件或出现负面舆情、多次消费者负面反馈、严重违规、连续1年无销量、违反本规范等情形时,平台有权对店铺进行市场准出处理,即不可经营随身wifi商品(包括但不限于下架、禁售、降权、屏蔽、移除资源位、移除广告等),同时限制店铺市场准出之日(含)以前1年的所有随身wifi商品订单对应金额的资金提现,限制提现时间不少于1年,如店铺存在售后或其他违规风险,平台有权调整订单限制提现范围和期限。

2.2.2.商家被平台作准出处理后再次申请准入的,除须满足上述准入条件外,平台有权根据商家经营情况限制一定期限内不可再准入,具体以申请页面提示为准。

2.3.品牌准入与准出

2.3.1.商家发布的随身wifi商品的品牌(随身wifi设备商)注册时间需为2018年1月1日之前,且品牌经营情况良好,具体可发布品牌以及品牌准入流程以相关页面提示为准。

2.3.2.平台会常态化对品牌进行监控,若品牌发生负面舆情、消费者负面反馈等情形,平台有权对该品牌的随身wifi商品进行准出处理,即平台内商家不可经营该品牌随身wifi商品(包括但不限于下架、禁售、降权、屏蔽、移除资源位、移除广告等),同时限制店铺品牌准出之日(含)以前1年的全部随身wifi商品订单对应金额的资金提现,限制提现时间不少于1年,如店铺存在售后或其他违规风险,平台有权调整订单限制提现范围和期限。

3.商品及信息发布

3.1.商家应将随身wifi商品发布在“【一级分类“网络设备”】-【二级分类“路由器”】-【三级分类“随身wifi】”类目中。商家不得通过类目错放或者其他任何形式规避平台的准入条件,否则平台除有权按照本规范之规定对商家采取相应违规处理措施。

3.2.商家发布随身wifi商品时,必须上传商品品牌、电信设备进网许可证编号、产地、3C认证证书编号等相关信息。

3.3.商家发布随身wifi商品时,必须以显著方式提醒消费者有关资费套餐、用户使用门槛(如用户需实名认证)、资费套餐使用时长、注销方式等内容。

3.4.商家发布随身wifi商品包含资费套餐的,该资费套餐的可使用期限不得超过6个月(自流量套餐激活之日开始计算,可使用期限包括消费者购买和商家赠与的时间),同时禁止商家引导用户通过充值会员等形式购买资费套餐。

3.5.商家不以任何形式虚假宣传随身wifi商品硬件产品效能、资费套餐内容,不单独出售流量卡或流量套餐产品、不得隐瞒资费实际收费标准(如以低价体验套餐宣传进行引导后增加收费)。

3.6.平台可能根据法律法规、国家政策的变化及其他情形调整相关商品及信息发布要求,商家需按照相关法律法规、平台规则及页面提示等发布符合相关要求的商品及信息。

4.违规处理

4.1.商家违反平台协议、平台规则或本规范之规定的,平台有权视情况对商家店铺和其关联店铺采取下列一项或者多项处理措施:

4.1.1.对违规商品或信息采取降权、屏蔽、删除、修改(包括但不限于商品类目变更、信息修改)、下架、禁售等措施;

4.1.2.对已成交的违规商品订单操作关闭交易并退款;

4.1.3.对店铺内其他商品采取降权、屏蔽、删除、下架、禁售等措施;

4.1.4.店铺内全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告;

4.1.5.店铺禁止上新、禁止上架;

4.1.6.解除协议、终止合作;

4.1.7.限制店铺资金(包括店铺保证金、活动保证金、货款等,下同)提现;

4.1.8.扣除店铺资金作为消费者赔付金,用于对受到商家损害的消费者进行赔付;

4.1.9.扣除保证金;

4.1.10.平台认为必要的其他措施。

4.2.商家违反本规范之规定,给平台或任何第三方造成损害的,应承担损失赔偿责任。平台除对违规商品、信息及店铺采取相应处理措施外,还有权扣除商家店铺资金用以弥补平台或第三方的损失,并有权就不足部分进一步向商家追偿。

4.3.平台采取的违规处理措施不免除商家根据法律法规、本规范以及平台协议、其他平台规则之规定应当承担的义务和责任。商家违反本规范的同时违反其他平台协议或规则的,平台还有权依据相应协议或规则对商品或店铺进行违规处理。

4.4.商家在经营过程中存在违规、欺诈等行为,构成违法犯罪的,平台有权向相关部门举报或报案以进一步追究商家的行政或刑事责任。

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