亚马逊公布打击虚假评论经纪人行动进展

2024-02-10 17:24:21 阅读(5672)

亚马逊在2023年对美国、欧洲等地进行虚假评论的不良行为者采取了法律行动并取得成果。据了解,近年来,出现了一个非法的“虚假评论经纪人”行业,以利用评论给消费者带来的价值,通过网站、社交媒体渠道和加密消息服务直接接触客户,诱骗他们撰写虚假评论以换取金钱、免费产品或其他奖励。

亚马逊投入了大量资源来主动阻止虚假评论,包括构建复杂的工具和人类专业知识,以保护其客户、销售合作伙伴和商店免受不良行为者的侵害。

在美国,亚马逊对58名不良行为者采取了行动,包括14起新诉讼。其中,亚马逊揭露了一项全球性的、大量的评论滥用计划,该计划涉及由在美国、欧洲等地运营的20多个评论滥用网站组成的网络。

例如Tahoevine等网站展示了亚马逊商店的产品清单,并向潜在评论者承诺全额退款,以换取虚假的五星级评论。亚马逊于2022年在美国提出了这一投诉。2023年,亚马逊添加了新发现的网站及其背后的个人姓名。投诉中列出的几乎所有网站都已自愿关闭。

在欧洲和英国,亚马逊对44名不良行为者采取了行动,包括9起新诉讼。其中,亚马逊在奥地利提起了第一起虚假评论诉讼中,三名被告经营一个提供付款或大幅折扣产品的网站,以换取亚马逊德国商店中发布的虚假正面评论。

由于该文件的存在,被告必须披露他们在商店中促成的所有虚假评论。在这些诉讼的背景下,法院证实了亚马逊的观点,即Kjero必须停止提供虚假的正面评论。

对此,亚马逊销售合作伙伴风险与信任总监克莱尔·奥唐纳(Claire O'Donnell)表示:“我们的目标是确保亚马逊商店中的每条评论都是值得信赖的,并反映客户的实际体验。”“通过对这些欺诈者采取法律行动,亚马逊发出了一个明确的信息,即我们将追究这些不良行为者的责任。”

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