抖音飞鸽导客服价格计算器操作指南
2024-01-27 21:17:31 阅读(3744)
抖音飞鸽工作新增【价格计算器】能力，客服可以在飞鸽工作台帮助用户计算预计到手价啦!具体该怎么操作，来看本期介绍!
一、功能介绍
价格计算器是一款可以帮助客服快速查询商品优惠信息的工具。
当消费者咨询商品价格、优惠活动时，客服可以通过该工具计算消费者咨询的商品价格，并将优惠信息截图发给消费者，用于进一步提升消费者转化。
注：商品价格不计算运费(如有)以及超市卡、抖积分和购物补贴等消费者个人账户的优惠，最终到手价以消费者下单页面为准。
1、功能入口
2、支持展示的优惠类型
价格计算器会计算以下十种优惠类型，但不计算运费(如有)以及超市卡、抖积分和购物补贴等消费者个人账户的优惠，最终到手价以消费者下单页面为准。
二、使用流程
1、点击功能入口
当消费者咨询商品价格、优惠活动时，可以通过以上功能入口打开优惠计算器;
2、选择商品信息
打开优惠计算器后，选择商品sku和数量后，点击计算到手价;
3、查看优惠明细
到手价计算完后，客服可截图发送给用户;
4、查看不可用优惠原因
当消费者咨询某优惠活动不可用时，客服也可查看不可用优惠原因并发送给消费者。
三、注意事项
1、商品预计到手价不计算运费(如有)以及超市卡、抖积分和购物补贴等消费者个人账户的优惠，用户实际购买时可能存在优惠变动、凑单后优惠金额分摊等情况，请注意提示消费者最终到手价格需以实际下单页面展示为准;
2、价格计算器目前仅支持单商品计算到手价，后期会支持多商品计算。
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