消费者向抖音商家打款工具怎么操作？操作说明

抖音打款工具是一款可以主动满足消费者向抖音开店商家补运费、补差价、支付维修费用等场景下的补款需求，支持消费者向商家货款账户进行打款。(功能测试中，具体上线时间以抖店后台通知为准)。那么这款工具该怎么操作呢?本篇文章为大家介绍清楚。

一、适用范围

1.打款限额

单笔打款金额上限为200元;

消费者每日打款次数≦3次，单日累计打款金额≦1500元;

商家单日累计收款金额≦10000元。

2.合同签署

首次收款时，商家需要签署收款合同后方可使用此功能。

二、操作说明

1.商家如何收款

在飞鸽会话中，点击【收款】按钮完成收款;注：商家未领取的打款，将于24小时后自动退款。

三、常见问题

1.为什么商家收款有技术服务费?

因为每笔商家收款会产生交易金额一定比例的支付通道费用，平台提供此服务有相应的技术服务成本。

2.怎么查看我的收款记录?

在收款详情中查看

在抖店后台资金账单管理资金流水明细中查看

在抖店后台订单订单管理订单详情操作记录中查看

3.为什么飞鸽里确认了收款却没有入账?

飞鸽确认收款后，款项会在领取后第二天到账，可在账单明细中查看或用订单号进行查询。

4.已收款的金额如何提现?

商家确认收款后，用户打款金额会自动结算至聚合账户，如聚合账户未开通抖音支付，请前往https://fxg.jinritemai.com/ffa/p/shoppay开通抖音支付。

5.商家未确认收款，打款多久会退回?

商家未确认收款，24小时后将会自动退回。

6.已打款消费者如何撤回?

商家已确认收款的打款不支持撤回，如需退回请及时与商家协商;

若24小时内商家未确认收款，打款金额将原路退回

7.为什么有的消费者不能打款?

不能给商家打款可能因多种原因导致，例如：在该店铺无有效订单、商家超过每日收款上限等，请关注无法打款的提示。

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