做销售要懂得的销售心理学

本帖最后由 烟花987 于 2016-12-21 14:45 编辑 客户为什么要买你的产品？客户为什么肯掏钱向我们购买东西，什么是客户消费的真正原因？背后的真相是什么？做销售要懂得一些销售心理学，在这个世界上客户购买背后的秘密。 分享几个销售心理学知识，希望对从事销售业务的业务员有些启发。 客户为什么要买你的产品？做销售要懂得的销售心理学 1.你能够为客户解决问题 客户买的不是钻，是墙上的洞，你能帮助客户解决潜在的问题，不是你的钻有多么的好看，客户才购买，是因为客户需要在墙上打洞，他需要钻，你提供的钻能够帮助他解决客观的问题。透过现象看本质，客户真正需要的是什么，客户向你购买的背后是解决哪些问题？千万不要围绕着产品做文章，一定要围绕着问题做文章。 记住：永远只给客户想要的，千万不给自己想给的。例如：搜客通软件，客户之所以购买搜客通，是因为他需要客户资料，而搜客通就是给销售人员提供客户资料的搜索工具，它可以快速搜索发现互联网上的最新客户商机数据、出售或悬赏自己的业务信息给好友，并且可以随时随地记录、管理、提醒自己的客户业务信息等等。轻松解决客户找客户难的问题。 2.你能够让客户感觉占个大便宜 所有人都不喜欢便宜货，但是所有人都喜欢占小便宜。无论你购买的任何东西，对方报出价格后，你的第一反映就是：“能不能便宜点”哪怕是你去购买五毛钱一斤的白菜，你的第一反映也是：“老板这白菜能不能便宜点，四毛五一斤。”难道你真的缺少这几毛或几分钱吗。其实这只是自然反映。这叫本能，这叫人性。盘古开天以来，从古至今，什么东西都在发生变化，唯一没有变的就是人性。 所有人都喜欢占小便宜。无论他现在多么的富有。思考一下，你的产品，如何能够让客户购买后，捡一个大便宜？ 3.让客户对你有强烈的神秘感 在全世界有一家连锁店开了2000年，几千家，绝对标准化制度，不仅所有员工免费，并且比仆人还要忠诚，就连头型都是，几千年来统一发型……呵呵。是的，是宗教，是信仰，是精神依赖……这仅仅是表面……真正的背后是神秘感！ 我说这个你可能不明白，我现在给你换一个说法，这个你回去悟一下。在营销过程，一套降龙十八掌，你只给客户露五掌，客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感，因为他不知道，如果前五掌，客户受益的话，他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。换句话说，如果你把十八掌一下子全打给客户看了，这时候，客户并不一定会向你购买，因为他已经知道了。 4.你能够帮助客户实现梦想 在我们每一个人内心都会有梦想，梦想将来一天会怎么样怎么样……无论任何人，都有。。。 如果说上面第一条：你能够为客户解决问题。我们满足的是客户的实际需求的话，那么这一个就是客户的心理需求。 在实现梦想过程中，都会建立很多里程碑。 你要做的是清晰的描绘客户内心渴望的蓝图和梦想，以及在实现梦想中每一个里程碑遇到的困难，解决方案。 真正的营销高手，是先找到客户的梦想和里程碑，找到客户需要什么，真正需要什么，再根据客户需要的，提供产品和服务。而不是一味的制造产品。 5.你很真诚。 如果把营销比作一场博弈，那么真诚就是你的第一张底牌，也是你的最后一张底牌。一切情感信任的建立都来自真诚，所有人都不会选择没有安全感的人进行购买。你一旦失去真诚，那么客户就会对你失去信任，离你而去。 一句话来说："千万不要拿你的客户当傻X之"客户和你一样很聪明，只有好意思和不好意思把话说开罢了，你把客户当傻X，客户就会把你当傻X。小燕QQ：1526858465