京东不发货如何投诉商家？可以获得赔偿吗？

购物时，我们希望能够顺利收到所购买的商品。然而，有时候可能会遇到京东不发货的情况，这是令人非常困扰的。本文将围绕“京东不发货如何投诉商家”展开讨论，帮助您处理这样的问题。

一、京东不发货如何投诉商家?

联系客服：首先，您可以通过京东的官方客服渠道与商家取得联系。登录京东网站或APP，在订单详情页找到相应订单，点击“申请售后”，选择“发货超时”并填写相关信息，向客服反映您未收到货物的情况。

京东投诉平台：如果与商家无法达成解决，您可以进一步在京东的投诉平台上进行投诉。您可以登录京东官网，在用户中心里找到“我的服务”-“投诉卖家”，填写相关信息，并详细描述您的问题。京东会对您的投诉进行跟进处理。

留下评价：另外，您还可以在交易完成后，给予商家相应的评价。通过评价可以向其他消费者展示该商家的服务质量，也有可能引起京东的重视，促使他们采取措施解决问题。

二、可以获得赔偿吗?

对于京东不发货的情况，如果商家无法按时发货并未能解决问题，您有权要求相应的赔偿。具体的赔偿方式和金额将根据具体情况而定。

退款：如果您已经支付了订单费用但未收到商品，您可以要求全额退款。京东会在与商家沟通后，根据实际情况进行退款处理。

补发或补偿：在某些情况下，京东会要求商家重新发货或者提供其他形式的补偿。这可能包括商家重新发货、提供优惠券、积分或其他形式的补偿。

需要注意的是，具体的赔偿方式及金额可能会因个别商家政策而有所不同。在投诉过程中，您可以向京东客服咨询相关政策以获取更准确的信息。

当面对京东不发货的情况时，我们可以通过联系客服、使用京东的投诉平台以及留下评价等方式来投诉商家。京东将会跟进处理您的投诉，并根据具体情况提供相应的赔偿方式。希望这些方法能够帮助您解决问题，并保障您的消费权益。

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