微电商时代来临，企业该作何改变？

　　今年国家两会提出“互联网+”方案，新型电商发展也将会进入一个井喷期，电商的发展也让传统行业受到不小的冲击。有一些思想相对积极的企业也开始进入电商大军，建立自媒体或者入驻微商等营销渠道，以找寻新的销售路径。很多企业也尝试了很多新的方法，比如团购，促销等等，以至于有的大打价格战。那么怎么做才能在日新月异的市场中获取新的发展？

　　一般企业销售业绩不佳主要是受以下几个方面的原因影响：一方面是互联网（电商）行业的快速发展渗透，使得原本单一的销售模式的企业收到影响，也使原来的一些老客户资源流失。再就是随着时代的发展，销售方式、销售政策手段没有得到及时有效的变化和更新以适应。这两个因素是导致一些传统企业销售业绩没有进步的重要原因。所以当前形势下，开展新的销售渠道，改变销售手段，维护好老客户是企业在新形势下面临的重大问题。

　　这个社会没有一劳永逸的生意，也没有永远一家独大的行业。现在国企也在纷纷开始探索转型的道路，所以改革和学习是一个企业具有竞争力的有效武器，也是企业版领导者必须具有的能力。

　　传统的贸易主要是以商品为中心，商品的质量对交易成功与否有着重要作用，只要产品足够好，价格足够有吸引力，性价比高，就能够获得客户的青睐，这是传统以商品为核心的显著特点，也是商家赖以生存的信条和根本。

　　但是现在随着移动互联网的的兴起，形成了微信为代表的微商这一特殊领域，在微信这个纯社交平台上，微商更多的是靠人与人的关系而运行，本质上说是以人为中心。这时候微商和粉丝的关系，这种人与人的口碑交流关系就成了最重要的传播，通过口碑获得信任，通过信任而形成买卖关系。

　　传统电商（以淘宝唯品为例）看重流量和入口，追求流量导入，一心追求高流量，这样虽然能产生一时的效果，但高额的流量费用、广告费用会提高你的成本，而且这些客户不一定会成为你的粉丝，因为他们更看重的是货品，而不是你的企业和文化。但通过强关系购物的微商时代，电商规则产生了新的变化，微商追求的是信任。如果将企业和粉丝的关系维护好，提高复购率，最终是发展老客户成为你的传播者或分销商，形成多层级链条，这时候人的关系变成了核心。

　　今后的微商发展中会形成一种“经营人”，经营人的任务是在服务中营销，促进销售。粉丝经营不是单纯的广告投放，而是需要服务，需要互动，顾客面对的不是单纯的品牌logo，而是某个人。经营人要去消费者经常去玩的地方，和粉丝做朋友，建立起信任关，把用户抓在手里并让他们帮助参与销售。

　　要想在微电商领域获得成功，有三个必备条件，一是极致的产品，二是粉丝经营，三是要有口碑传播。做粉丝经营，要通过CRM做好维护老客户，提高老客户购买频率和客单价，再通过老客户发展新客户。经营新客户，再利用移动社交开拓新客户，通过社交媒体，口碑互动推广获取精准的新粉丝。

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