淘宝商品首次品退是什么?计算周期是怎样的?
2023-07-08 06:16:49 阅读(10817)
最近经常有用户咨询,用户申请了退款,退款原因是品差,那跟用户沟通改为7天无理由,对店铺是否还有影响,这个首次品退会被计入吗?
一、首次品退是什么
首次品质退款率就是是我们的综合体验星级的重要考核维度,那么商品首次品退率怎么计算的呢?
商品首次品退率等于近30天发起=近30天发起退款且首次原因为商品质量/品质相关的订单笔数除以近30天支付成交订单笔数
我们可以点击客户之声-店铺考核,就可以看到近30天的首次品退率得分和档位线和明细啦
如果得分是2分或更低,就需要注意了,说明店铺的品质退款率在行业中已经排名先对靠后。可以在考核维度对应的考核标准,查看每档分数线的指标。
二、商品首次品退率计算周期是什么
首次品退率统计的是前31天至前2天,共30天的数据,如3月31日的数据,统计的周期是2022年2月28日。
三、 品退改过了还会被计入吗
无论是作为买家还是卖家,我们都对这个情况非常的熟悉
用户申请了退款,退款原因是品差,就会跟用户沟通改为7天无理由,如果同意修改了,对店铺是否还有影响,这个首次品退会被计入吗?
敲重点!只要消费者第一次选的是品质退款相关原因,不管后面改了几次,都算品质退款订单。
若第一消费者选择非品质原因。则该笔订单之后修改也不会算首次品退率!
哪些退款原因会计入品质退款数呢?,每个类目的品质退款原因是不一样的,但共性就是跟质量品质相关的原因。比如男装女装的品质退款原因就是材质面料不符,做工缩水褪色假冒品牌开线走丝等等。
如果是恶意投诉 您可以通过恶意行为投诉中心,系统会主动识别到投诉成立的订单自动剔除数据。
推荐阅读:
上一篇: 淘宝商家如何避免赔付订单?快速处理技巧
相关阅读
拓展阅读
淘宝店铺的运营状态直接影响着商家的收益和消费者的购物体验。然而,有时我们会发现某些店铺突然无法访问,显示“店铺被冻结”的状态。这究竟是怎么一回事呢?
2024-05-01 20:10:36 阅读(4872)
淘宝以其丰富的商品种类和实惠的价格吸引了无数消费者。特别是淘宝上的衣服,种类繁多且价格诱人,常常让人心动不已。那么,淘宝店铺的衣服为何如此便宜呢?
2024-05-01 20:01:29 阅读(7250)
淘宝类目是淘宝平台上的商品分类系统,它对于买家和卖家都非常重要。正确选择和设置类目可以提高商品的曝光率和销售量,同时也方便买家快速找到需要的商品。那么,最赚钱的淘宝店是什么类目?
2024-04-30 11:54:23 阅读(4526)
在淘宝经营中,店铺的流量是一个非常重要的指标。拥有大量的流量意味着店铺的曝光度和可见性更高,可能带来更多的销售机会。那么,淘宝店铺流量多好吗?
2024-04-29 12:14:43 阅读(4652)
对于淘宝卖家来说,经营一个正常运营的店铺是至关重要的。然而,有时候淘宝店铺会出现非正常状态,这可能给卖家带来困扰和损失。那么,为什么淘宝店铺会出现非正常情况呢?
2024-04-28 12:39:50 阅读(5093)
在电商平台上开设店铺或进行交易时,有时我们可能会需要使用淘宝小号。淘宝小号是指一个与主账号相对独立的账号,可以用于特定的用途或隐私保护。那么,在淘宝上,我们应该如何弄淘宝小号呢?
2024-04-26 13:03:25 阅读(8775)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索