淘宝直播评论智能回复是什么功能？
2023-07-06 10:57:14 阅读(9909)
淘宝直播为了能够更高效的感知直播间消费者的评论内容，现提供以下两种能力。相关主播和商家可仔细阅读下文的功能以及会操作说明。
1.基于直播间消费者评论的关键词做提炼，并进行语义识别后在评论区展示，能够快速聚合直播间消费者的问题并以“大家问”的形式在直播评论区展示。
2.可以提前预设关键词以及基于关键词的回复，当消费者评论的内容或语义与关键词匹配时，自动触发回复内容并以“智能小助手”的身份发送给消费者。
操作说明如下：
一、大家问：
快速提炼直播间消费者的相似问题并做聚合，聚合后展示在直播间评论区。主播或场控同学可口播回复此类问题;
二、智能回复：
开播后，进入直播详情-点击直播设置-评论设置
进行评论关键词与关键词回复的预设，设置完成后，打开智能回复开关。
当消费者评论语义命中关键词后，将自动触发回复。且回复内容仅被@的消费者可见，不用担心会对其他用户造成打扰。
目前淘宝直播评论智能回复功能还在内测当中，功能开放之后大家即可使用。
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