淘宝机器人回复会显示已读吗？回复错了消息怎么办？
2023-07-02 09:33:40 阅读(10127)
淘宝机器人回复在众多店铺里也运用的比较多，当然，机器人回复很多人也额会问他会显示已读吗?这对于大家来说也是比较重要的，那接下来我们就来说下机器人回复的相关内容介绍，各位可以来看下。
一、淘宝机器人回复会显示已读吗?
会的。
不过如果买家询问些无法回复的内容，它将显示未读。
二、淘宝机器人回复错了消息怎么办?
把机器人回复关闭就可以了。
但是你可以对机器人进行优化设置，一些常用问题。例如发什么快递、什么时候发货这些问题可以自动回复，自动回复的好处是不会因为乱回答招来违背承诺投诉。
三、机器人常见问题
1、我在哪里可以看到机器人满意度数据?
路径1：【千牛工作台】-【接待数据】-【机器人数据】，可以查看最近7天，最近30天。
路径2：【客户服务平台】-【服务管理】-【服务诊断】，选择机器人，即可查看机器人满意度，下拉可以查看到机器人不满意标签及差评场景和语料。
2、机器人满意度是怎么计算的?
满意度=机器人评价中满意或非常满意的量/机器人评价量(近30天统计周期：T-32~T-3)。
正常情况下机器人回复也会显示已读的，但这也需要是它能回答的问题，如果是无法回答的问题它是不会显示已读的，所以，各位还是要注意这种情况下会联系人工客服，到时候也会出来解答问题的。
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