快手新增订单发货前物流轨迹
2023-06-27 14:58:36 阅读(8753)
由于平台原有轨迹回传仅以“已发货”开始透传给买家，买家依然较为关心发货前的商家动作来掌控包裹的实时动向，为提升买家的物流确定性和购物体验，平台联合第三方服务商ISV，将商家的订单操作轨迹回传并透出买家，从而让买家更多感知订单包裹流转情况。
1、现将在订单发货前，增加如下运转轨迹：
a、【已支付】商品已下单，正在配货中
b、【已接单】商家已接单
c、【商家拣货中】商家正在抓紧拣货中
d、【拣货已完成】您的商品已拣货完成，等待打包发货
e、【订单已打印】商家已打印快递单
f、【打包已完成】您的商品已打包完成
注意：具体透出形式以isv和商家的实际回传会准。
2、透出页面，包括但不限于：买家端【订单物流详情页】、买家【服务消息】
3、Q&A
1)为什么我的订单没有展示相关文案?
平台在和更多的第三方服务商ISV对接发货前物流轨迹，我们将会在对接后逐步透出和覆盖，具体时间您可以咨询您所使用的第三方服务商ISV咨询对接进度。
2)为什么要展示发货前物流轨迹?
买家支付下单后较为关心发货前的商家备货和准备的相关操作，买家可以通过了解商家的操作物流轨迹，能够掌握包裹动向，提高买家的物流确定性。
3)为什么我的订单展示的相关文案不完整?
订单的发货前物流轨迹，是基于您使用第三方服务商ISV操作时回传，如您未使用ISV的部分功能(例如仓内拣货等)，可能会导致您的订单发货前物流轨迹未完整显示全部轨迹，但不会对您的订单有任何影响，请您放心。
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