淘宝卖家没发货投诉后卖家有什么后果？情节严重吗？
2023-05-19 16:46:46 阅读(24093)
淘宝是一个比较火爆的电商平台，很多小伙伴们会选择在这个平台上面去购物，那么平台对于商家的要求就是需要在48小时之内发货，淘宝卖家没发货投诉后卖家有什么后果?
淘宝卖家没发货投诉后卖家有什么后果?
一、淘宝卖家长时间未发货会被投诉，即被淘宝视为延迟发货，会按照延迟发货处罚，商家就要对买家进行赔付。
1、如果卖家是因缺货而未能及时给买家发货的，导致了买家投诉的，买家投诉成立情况下，卖家要采用发放赔付红包的方式向买家进行赔付。
赔付红包面额计算标准是以商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5rmb，总金额不高于500rmb来赔偿。
2、如果同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易上同时出现了上述任一或多项情形的，赔付金额合并计算最高是不超过500rmb。
这方面的赔付都是根据《延迟发货规则的实施细则》的标准，来对卖家实施赔付处罚。
二、淘宝卖家长时间未发货被投诉的，还会被淘宝平台自动退款并扣分。
淘宝卖家不管是缺货还是其他的原因导致未发货被投诉，一旦投诉成立的，淘宝小二首先会自动退款给买家，并且店铺还会被扣3分的。
当然如果卖家在淘宝小二介入处理前，先赔付了买家违约金的，就可以避免店铺扣分处罚。
因此卖家若是能够主动赔付，就能够避免店铺被扣分，就能减少因扣分给店铺带来的损失了。
三、淘宝卖家未发货被投诉，还会直接影响店铺的成交率。
淘宝卖家没发货投诉卖家之后，卖家是会收到相关的处罚的，而且需要按照一定的比例给消费者赔偿，对于店铺等级会有影响，在淘宝开店的商家一定要记得及时的去发货。
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