抖音买家差评可以删吗？抖音差评影响大吗？

对于抖音小店来说，商品的评价非常的重要，如果商品差评非常多的话。会直接影响到商品的流量和销量。所以很多的商家想知道差评是否可以删除，下面的内容中进行说明。

抖音买家差评可以删吗?

抖音小店中的差评不支持删除和修改。

在抖音小店里，差评是禁忌。如果有差评，很容易导致店铺的转化率降低，以及店铺的体验评分降低(权重占比50%)。体验分又是直接关系到店铺自然流量(搜索展示和猜你喜欢推荐)和达人是否愿意合作的重要因素。而且体验分低于3.8分，店铺还会被平台直接清退。

抖音差评影响大吗?

影响顾客对整个店铺的认知：

顾客在进入我们小店时看到的第一眼就是我们的店铺体验分，

他们紧接着会看商品的买家秀，大概浏览一下该商品的买家评分，用户年龄和商品详情，

如果这个商品差评太多的话会被顾客直接pass掉，更不用说看小店其他的商品了;

降低出单率，阻碍小店发展：

差评太多的话也会影响我们整个店铺的运营和长期发展，出单率会因为差评多而降低，店铺体验分随之下降，那么整个小店的“形象”也会因为差评而拉低，小店发展也会受到阻碍，甚至在不久可能面临“破产”。

商家如何处理抖音店铺的差评？

1、判断差评的性质：首先是判断这个差评是真实客户留下的差评，还是同行的恶意评价。

2、根据不同的性质制定不同的解决方案：如果是客户留下的真实评论，那就需要主动联系客户，了解客户的真实想法。如果需要商家道歉，就好好道歉。商家还可以发一些优惠券给顾客来安抚情绪，同时也可以了解到自己店铺的不足，然后进行改正。

总而言之，抖音买家差评如果要删除掉的话，必须是买家自己去进行操作。作为商家是无法去删除的，所以大家可以联系买家，让抖音买家去进行修改哦。

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