淘宝质保3年一年就坏了怎么办?质保内容有哪些?
2023-04-21 12:42:00 阅读(18153)
大家在网上购买手机等贵重产品时,需要关注一下商品的保修策略,一般商品都会有质保服务哦,那么淘宝质保3年一年就坏了怎么办呢?下面的内容中为大家进行解答哦。
淘宝质保3年一年就坏了怎么办?
1、首先,向淘宝商家进行询问,要求赔偿。
2、其次,当和商家协商不成,可以向淘宝平台对该店家进行平台投诉。
3、最后,在和平台投诉没有结果的时候,向所在地的消费者协会进行投诉协商。
质保内容有哪些?
1、七天免费退货、换货与保修
以手机为例,自购机之日起的7天内(包含7天),如果产品出现非人为损坏的性能故障,可以选择按照发票价格一次退清货款,或者更换同型号同规格的产品,或进行免费修理。
2、十五天免费换货、保修
自购机之日起第8天至15天(包含15天)内,如果产品出现了非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的手机产品,或选择免费修理。
3、一年淘宝保修
产品保修的起始日期以购机发票开具日为准,如果保修有效期的最后一天为法定节假日,将以节假日的次日为有效期最后一天。
消费者丢失发票和产品保修卡,且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据,那么保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日。
如果淘宝质保3年一年就坏了,可以去申请质保,大家直接去后台联系商家就行,届时淘宝商家会告诉消费者如何去做哦,质保服务对于消费者来说还是挺有保障的。
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