快手发布催售后功能
2023-04-20 19:34:00 阅读(9731)
快手电商宣布上线“催售后”功能。
当买家发起售后且暂时没有售后处理结果时，在售后申请页面出现催处理按钮。买家可以点击此按钮发起催促，页面出现文案提示告知买家商家处理的倒计时时间，进而安抚用户。
如果是电脑PC端，在售后工作台，点击买家催促处理，会展示所有被买家处理的售后订单，在页面右下方点击按照催促次数倒叙，订单按照买家催促次数排序。
如果是手机APP，打开售后管理页面，点击买家催处理，展示所有被买家处理的售后订单，在页面右上方点击按照催促次数倒叙，订单按照买家催促次数排序。
收到买家的催促申请，商家可以按照自己的售后处理节奏和人员安排尽快为买家处理。
当卖家忘记处理或不处理买家的售后催促，若在允许的售后时效的范围内，平台不会对商家的具体处置时效进行限制。本次催售后功能可以作为一种便捷的售后筛选方式，方便商家高效处理买家诉求。不过需要注意的是，当买家催促次数较高时，可能会有较高的投诉和差评风险。
快手电商此前发布的《2022快手电商信任建设报告》显示，2022年，快手电商以“品质放心、售后无忧”为标准，累计推出20余项消费者权益产品，为消费者提供更全面的保障。报告数据显示，仅退货补运费权益累计保障用户数超1.9亿，消费者信任保护基金累计支付金额超11亿。
在快手电商“信任购”的引导下，越来越多商家开通更多保障权益，过去一年，信任购权益覆盖商家数上涨300%。另外，在过去一年，快手电商全年共处罚商家和主播65.7万人次，封禁商家和主播超过27.6万人次，直播带货的用户举报率下降30%。
推荐阅读：
上一篇： 京东超市于14日期间开启巴西电商周
相关阅读
拓展阅读
抖音生活服务最近也是上线了大家都比较关注的探店会用到的撮合产品“探店宝”，而且它会同步在全国的34个城市里上线，这个产品最简单的就是规范了商达准入的标准，让合作双方可以获得更有保障的结果。
快手在AI上也是做了很多的功课，之前也是推出了对话功能，此次也在短视频区域宣布测试快手AI玩评功能，大家可以尝试输入内容，让系统自动生成图文让给大家可以更好的在评论区里互动。
抖音电商节盟计划相信有部分商家听说过，而就在今年抖音这边也对节盟计划进行了升级，曝光了全新的计划，目的也是为了帮助品牌方共同实现营销目标的大促，但凡是想参与的商家其实现在都可以开始报名了。
2023-09-15 14:18:12 阅读(8132)
9月也是消费的高潮期，为此抖音生活服务也是开始整活了，通过官方直播间联合商家为用户提供官方优化商品，带用户们了解各地优质的商品，深入文化旅游的期间也为大家带来更多出行的介绍。
2023-09-14 11:56:32 阅读(7992)
抖音电商最近也是上线了品牌力标准内容，通过系统对于几个指标的考核为各品牌打分，商家们可以通过品牌力知道自己目前的大概情况，而且品牌力也是分了标准的，大家可以根据标准来调整。
抖音app最近也是做功能和板块的测试，比如说就有媒体曝出最近在测试“不喜欢”和“长视频”板块的功能，通过这些板块的反馈，其实，可以更好的了解用户的需求，再之后的功能设置上，平台也会更有针对性。
抖音生活服务频道主要是为了下线的商家服务，当然随着抖音知名度的提升，其实不少的餐饮商家也意识平台的重要性，进入平台的也越发多了起来为了更垂直的发展，抖音也上线了生活服务饮品经营解决方案。
2023-09-11 10:04:14 阅读(8755)
如今的食品生鲜行业也是各大平台都非常重视的，比如说淘宝天猫也是在呼唤召开双11视频生鲜行业大会，平台这边也宣布投入数亿元来支持商家们，这也是目前来说平台在这个行业里最大规模的投入。
2023-09-10 15:40:06 阅读(5211)
京东“9.9超省日”主会场也是又一轮的低价活动，对于此次活动比较期待的朋友们可以在今晚8点进入到会场里去看看，目前参与的商品也是几乎覆盖了全品类，而且活动期间还有不少优惠券送出。
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索