淘宝店铺黑名单是什么意思？有什么影响？
2023-04-18 15:27:13 阅读(19160)
淘宝卖家在使用千牛这款工具的时候，有的卖家应该在千牛聊天窗口左侧的我的好友中看到过店铺黑名单选项，那淘宝店铺黑名单代表什么意思呢?
店铺黑名单是指拉黑后，整个店铺都拉黑该消费者，消费者无法再和该店铺任何子账号发送消息。
有什么影响?
其实是对卖家的一种保护，淘宝平台上面的买家形形色色，有的买家可能是职业差评师，专门通过恶意差评来谋取利益。而通过设置黑名单，可以防止这种情况的出现。设置黑名单之后，对方就不能和淘宝卖家旺旺联系，也不能在这个店铺购物了。
这样不会受到买家的恶意单子和评价，淘宝辛苦累积的成交额也不会无故受影响了，淘宝生态更健康，可以推动整体的成交发展——对辛苦卖货的卖家很有利，可以都专注精力服务好对口买家，淘宝口碑更真实。
此前，淘宝的规则中，买家占据绝对地位，可以根据购买体验对卖家打分，并选择差评和好评，
而评论的结果往往对商家的销售产生重要影响。也是因此，一些不良买家借此敲诈买家，并产生了职业差评师。今日淘宝的策略则是打击差评师的又一个重要举措。
当然店铺黑名单是为了保护卖家的，但是卖家也不可以随意的把买家给拉黑，要不然很容易导致纠纷升级。
而卖家自己在处理和买家之间的纠纷时，要端正自己的态度，顾客给了差评千万不要电话、短信骚扰辱骂顾客，和推卸自身责任，不仅不能正确解决问题，还会引起顾客反感，造成客户流失。认真去了解顾客给差评的真正原因，是物流?还是产品本身存在质量问题?还是与顾客预期不符。
淘宝店铺黑名单的意思以及所带来的作用，卖家都已经明了了，不过对于明智的卖家而言，卖家几乎是不会使用该功能的，因为用了，店铺可能永远就会失去这一个或是更多的客户了。
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