拼多多新疆中转怎么拦截?新疆中转常见疑惑解答
新疆属于偏远地区,所以大多数电商平台对于这个地方的包裹是不包邮的,目前拼多多新疆订单类型较多,关于新疆中转方面存在很多的疑问,那么拼多多新疆中转怎么拦截?
拼多多新疆中转怎么拦截?
新疆中转订单已支持商家自主拦截物流。您可登陆商家管理后台-发货管理,查询需拦截的订单。在订单详情页中的包裹及物流信息栏,点击【拦截快递】按钮。
确认拦截后,若拦截成功,快递将退回中转仓。待仓库收货后再退回您的发货地址。
拼多多新疆中转常见疑惑解答:
1、新疆中转订单消费者退款,怎么处理?
若是中转仓订单,物流还在一段(中转仓未签收),商家可直接联系发货物流要求拦截;若中转仓已入库或已出库(消费者未签收),商家都可在订单详情页发起【拦截快递】,若拦截成功,快递将退回中转仓,仓库收货后再退回商家的退货地址。若消费者已拒收,则会退回到中转仓,中转仓会退回商家退货地址;若消费者已签收,则需要商家与消费者联系,双方友好协商处理。若是新疆中转直发订单,则需要商家联系发货物流要求拦截。
2、新疆中转订单中转仓丢件/少发/错发怎么办?
如遇中转仓错发/漏发/少发,商家可引导消费者发起售后,同时商家可向平台客服申诉,平台会根据核实结果理赔商家。申诉材料:订单号、消费者实际收到的快递面单、收到商品图片、一段物流重量等。
申诉入口:商家后台-订单申诉-售后申诉-维权申诉。(若无申诉入口可进线平台客服进行申诉)
3、新疆中转订单里的3元中转运费是什么?
中转运费是消费者支付的中转仓到新疆的中转运费,会与商品金额一同记入订单总金额中支付。
4、新疆中转订单不是平台承担中转运费吗怎么还扣除3元(新疆中转费用扣除)?
3元中转运费是消费者支付的新疆中转运费,与商品金额一同记入了订单金额中,当消费者签收或发货后21天系统自动签收后,平台会自动从商家账户中扣除并由平台结算给转运服务商。
5、新疆中转费用能开票吗?
目前后台开票功能还在开发中,如需开3元中转运费发票,请点击链接详细填写开票信息https://mms.pinduoduo.com/other/questionnaire?surveyId=84821725437,一般3-5个工作日会完成开票,电子发票会通过knock信息或预留的邮箱发送给商家,请留意knock和邮箱信息。
若是拼多多新疆订单出现了退款的情况,且商品已经发货了,那么需要去进行拦截,拼多多新疆中转拦截的方法在上文中进行了介绍,商家们可以去一一进行了解。
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