淘宝新店第一单就给了差评有影响吗?差评掉几分?
2023-03-22 14:56:49 阅读(9910)
一些淘宝新店顺利成交了几单都没有买家主动评价,而有的新店成交的第一单却收到了买家的差评,那买家给出的这一个差评对产品会有影响吗?
有的。
第一单就有差评,会让后面想买的买家不那么容易下单,不过如果之后产品有了更多的成交,且好评占多数的话,那么一个差评的影响就不会那么大了。
差评掉几分?
1分。
获得一个差评,卖家的信用积分就会掉1分,而如果获得的是中评是不会掉分的,而获得一个好评可以加1分,所以卖家要尽可能避免差评,那如何避免呢?
1、挑衅评论的应对策略
有时候,你会收到一些不客观的评论,有可能是针对你的人身攻击或者造谣诽谤。在这种情况下,你必须慎重应对。
首先,不要把事情想的太过消极,认真检查评论是否与事实相符,如果评论不当,那么可以直接联系相关人员并要求他们修复评论。
如果走正常渠道不能解决问题,那么可以在评论中提供你的联系方式,让别人联系你以进一步讨论和解决问题。如果你表现出良好的沟通和解决问题的态度,这些差评将转化为正面评价,并为你树立更可靠和尊重的形象。
2、给客户一个好的购物体验
建立好的客户关系是防止差评的更佳策略。为了确保这一点,你应该始终保持良好的沟通,并为客户提供及时、定制化的服务。不难发现,许多差评是由于客户对体验的不满而产生。实现好的体验可能需要花费一些额外的时间和精力,但不仅可以减少差评,还可以吸引更多的新客户。
3、保证产品的质量
这是避免获得差评的根本,如果购买的人对产品的质量都不满意,那肯定是少不了差评的。
对于淘宝新店来说,在刚刚有成交时,就有买家给差评,这影响是非常大的,卖家千万别不当一回事。总之,产品的差评,卖家能避免的一定要避免。
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