京东非自营售后怎么保障?京东售后总规则分享

2023-03-18 16:26:18 阅读(11515)

在京东上很多商品都是自营的,所以提供售后服务的基本都是京东官方,不过京东上非自营商品更多,如果你不仔细去分别是不是自营的,很可能买的就是非自营商品,那么非自营商品的售后如何保障呢?

京东非自营售后怎么保障?

如果还在保修期内的话,直接在订单里面申请售后。

京东售后总规则如下:

1.判断实际收货日期规则:

(1)京东快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;

(2)非京东配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

2.在商品无任何问题情况下,京东承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。京东所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:

(1)个人定作类商品;

(2)鲜活易腐类商品;

(3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

(4)交付的报纸期刊类商品;

(5)其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1.任何非京东出售的商品(序列号不符);

2.过保商品(超过三包保修期的商品);

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

5.其他依法不应办理退换货的。

温馨提示: 在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠,如账户京豆已使用,则从商品退款金额中相应扣除。

京东非自营商品的售后虽然不是京东官方提供的,但是商家也是需要根据相关规则提供的,不然买家是可以申请京东官方客服的介入的,所以无论是自营还是非自营商品的售后都是有足够保障的。

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