京东非自营怎么申请京东介入？哪些是非售后范围？
2023-03-14 18:11:27 阅读(5598)
京东的自营店铺是属于官方店铺，所以要求非常的高，大家如果加入京东的话可以选择第三方卖家去入驻，也就是非自营店铺，京东非自营怎么申请京东介入?
一、京东非自营怎么申请京东介入?
1、进入京东APP界面，点击下方我的。
2、进入我的界面，点击我的客服。
3、进入我的客服界面，点击交易纠纷即可。
二、京东介入的条件是什么?
如果双方无法协商，可以直接申请纠纷处理介入。申请后，商家不可以做任何操作，只能查看。服务单显示为锁定状态，京东客服会依照售后处理原则，操作最终结果，当然中间客服会调查。
不要经常去介入，因为申请后也需要排队，需要客服领取在去与用户和商家双方核实信息才能做出最终结果，所以会延长处理时效。
客服介入受理范围做如下优化调整：涉及维修周期较长，可能会导致系统自动退款，在与客户协商的情况下可申请介入。
非售后范围的：
1、涉及能否退换等纠纷类问题建议与客户协商解决，若仍介入，将通过纠纷系统来处理。
2、涉及上门的，请询问在线的物流给予解答。
3、涉及店铺运营、系统操作等基础的咨询问题请联系在线人员。
纠纷处理：可择自行协商，如自买家提起纠纷申请后36小时内，协商未果或商家未作处理的，介入后即有权根据规则对纠纷进行处理，商家届时要接受处理的结果。
京东的非自营店铺想要申请京东平台的加入，大家就需要去准备好相关的入驻资料，京东平台是比其他电商平台入驻都要严格的，所以资料一定要准备齐全。
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