京东预售商品超过预售时间还没发货怎么办？
2023-03-09 16:31:11 阅读(8894)
大家在京东如果购买了预售产品，那么最开始是先缴纳定金，等几天左右再付尾款，商家才会去发货，发货也有一个时效，京东预售商品超过预售时间还没发货怎么办?
一、京东预售商品超过预售时间还没发货怎么办?
定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，卖家页面有标示发货时间的，以卖家商品详情页面信息为准。
商品页面未标示发货时间的，以双方约定时间(最后确定的时间)为准;
商品页面有标示发货时间，但是买家与卖家另行约定时间，以双方约定时间(最后确定的时间)为准。
如卖家超出约定时间未发货，您可在【我的订单】中点击【催单】，卖家未回复或您对回复内容不满意，可提交交易纠纷单。(如何申请交易纠纷单?)
二、延迟发货怎么办?
首先我们来看下延迟发货意识，就是指商家未在约定时间内给出消费者发送商品，损害消费者权益行为(标错类事件涉及商品除外)。有如下情形之一的，视为商家延迟发货(非货到付款订单以系统记录消费者付款成功时间/货到付款订单已成功提交订单时间开始计算时效)：
1、消费者下单成功后的24小时内，商家没有将消费者的订购商品的快递运单号上传至京东系统的(以京东系统内记录的时间为准)。
2、消费者下单成功后的48小时内，消费者查询不到订单快递公司揽件跟踪信息的(以快递公司系统内记录的时间为准)。
3、对于定制、预售及其他特殊情形等另行去约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在上述一和二是约定时间内发货的。
在京东，即使是预售商品也是下单成功的24小时之内去发货的，超过48小时没有发货的话，大家就可以去申请赔偿，或者大家去订单详情里面催一催商家也行。
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