速卖通允许退货吗？本地退货怎么操作？
2023-03-08 16:32:05 阅读(9716)
现在市面上不同的电商平台有不同的售后政策，那么最近有一些朋友第一次在速卖通平台上操作，所以比较关心的就是售后政策，想要了解清楚这个速卖通允许退货吗？
一、速卖通允许退货吗？
用户朋友们在申请速卖通退货退款后需要卖家同意，卖家朋友们可以选择同意或者拒绝退款进入纠纷协商。
用户朋友们要求退款退货:若卖家接受，则需要卖家确认收货地址，默认卖家注册时候填写的地址，若不正确，则点击“修改收货地址”进行修改。
如果速卖通订单已经发货的，那么速卖通用户朋友们可以申请部分或全额退款，需要卖家朋友们同意之后，速卖通平台会自动分配款项退款给用户朋友们。
二、速卖通本地退货怎么操作？
本地退货服务是当AE海外消费者发起退货申请时，能够为买家提供当地退货地址，无需买家退回中国的一种能力。
该服务要求卖家在海外消费者当地拥有支持退货的仓库或者收货场所。
当卖家为某个商品设置了本地退货服务后，买家发起退货时，系统会自动获取订单国家的退货地址，并展示给买家。
如果没有设置过此服务的商品，系统默认会要求卖家提供中国的英语的退货地址。
常见问题
问题1: 是否支持在一个国家有多个本地退货地址？
答：不支持，目前只支持一个国家一个退货地址。即该国家的默认退货地址。
问题2: 本地退货服务的商品，如果买家发起纠纷要求退货，买家如何退货？
答：目前本地退货服务仅支持为买家提供当地的退货地址，退货需要买家自己线下退货并回填退货物流单号。
问题3: 退货回到卖家的海外仓或者退货场地的货物，如何处理？
答：退回的货物的查验，二次上架等等，需要卖家自行处理。
速卖通平台是可以进行退换货的，不过是需要根据平台的规则和要求去进行操作，面对用户朋友们一些无理的退货要求，卖家朋友们是可以直接拒绝的。
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