拼多多团队话术为什么用不了?启动方法是什么?
2023-03-05 10:17:47 阅读(5799)
对于拼多多商家来说,为了提高自己的工作效率,平台的一些功能一定要好好利用起来,比如说拼多多团队话术功能,很多的商家表示用不了,这其中的原因是什么呢?下面进行分析。
拼多多团队话术为什么用不了?
网络不正常或者模板不对。
拼多多团队话术启动方法是什么?
想要使用拼多多团队话术的话,需要进入商家管理后台,点击“多多客服”-“客服工具”-“团队话术”,使用团队话术功能,有管理员权限,才可以编辑团队话术,客服权限只能进行支持查看,设置步骤如下:
1、点击“新增话术组”,填写话术组名称;
2、点击“新增话术”,输入话术文本,还支持输入快捷编码,可以使用“导入话术”,通过csv格式的文件,批量导入已维护好的话术;
3、点击“启用”,可以将话术同步至一线客服,客服在工作台右侧快捷回复中,点击“团队话术”,可以查看并使用管理员配置的话术,同时和个人话术一致,是支持联想和快捷编码输入的,快捷编码触发方式为:输入“/”+“快捷编码”即可。
拼多多团队话术常见问答:
1.手机端支持团队话术吗?/手机端看不到团队话术吗?
答:您好,目前团队话术功能仅支持在windows商家工作台及web客服平台使用,商家版APP后续会支持,敬请期待。
2. 开通/使用团队话术收费吗?
答:您好,团队话术功能的使用是免费的,欢迎您尝试~
总而言之,拼多多团队话术无法使用肯定是有原因的,可能是网络的原因,也有可能是大家使用的模板不对,找到了原因以后,各位拼多多商家们就知道如何去解决问题了。
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